Sub Gerente de Operaciones con experiencia en Call Center

BRM PERU; Lima; Presencial; PEN 150,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de marcas en Lima busca un Sub Gerente de Operaciones con experiencia en call center. El candidato ideal debe tener al menos 3 años liderando operaciones y un manejo avanzado de Microsoft Office, SAP y Power BI. Se ofrece un salario competitivo, beneficios de ley y un ambiente dinámico con modalidad híbrida.

Servicios

Sueldo competitivo + variable

Beneficios de ley

Ambiente dinámico

Formación

• Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones en un contact center.
• Capacidad para establecer objetivos claros y medir el desempeño.
• Identificación de oportunidades de mejora en procesos operativos.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar el equipo de operaciones.
• Establecer estrategias que garanticen el cumplimiento de objetivos.
• Implementar mejoras para aumentar la eficiencia.

Conocimientos

Liderazgo

Estrategias operativas

Comunicación efectiva

Manejo de equipos

Inglés intermedio o superior

Educación

Ingeniería, Administración o carreras afines

Herramientas

Microsoft Office

SAP

Power BI

Descripción del empleo

Sub Gerente de Operaciones con experiencia en Call Center - Gestión Híbrida

Somos BRM ALTA, un equipo apasionado por construir un mejor futuro apoyando la visión sostenible de la organización. Estamos ubicados en Estados Unidos, México, Colombia y Perú, brindando servicios digitales a más de 120 marcas reconocidas internacionalmente.

Por expansión, buscamos un SUB GERENTE DE OPERACIONES con experiencia en CALL CENTER. Los requisitos son:

• Profesional en ingeniería, Administración o carreras afines
• Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones en contact center (Indispensable)
• Deseable nivel intermedio o superior en inglés
• Manejo avanzado de Microsoft Office / SAP / Power BI
• Capacidad para liderar y establecer estrategias operativas, garantizando el cumplimiento de objetivos, indicadores, lineamientos y políticas de negocio y del cliente
• Desarrollar y alinear la estrategia del área con los propósitos organizacionales
• Liderar y desarrollar el equipo de operaciones, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a resultados
• Establecer objetivos claros y medibles, supervisar el desempeño y ofrecer retroalimentación y desarrollo continuo
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos e implementar cambios para aumentar la eficiencia
• Otras funciones inherentes al cargo

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo + variable
• Beneficios de ley
• Gestión híbrida
• Un ambiente dinámico y desafiante con oportunidades de aprendizaje

Sobre BRM

BRM (Brand Relationship Management) se dedica a administrar relaciones de marca. Somos una empresa de Alta Company enfocada en el consumo con sentido, ayudando a crear y diseñar las relaciones entre marcas y sus clientes. Nuestra misión es que cada marca conecte emocionalmente con las personas. Contamos con más de 18 años de experiencia y somos parte de grandes marcas a nivel mundial.