SERVICE MANAGER- TI

Telefónica Ingeniería de Seguridad; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 35,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía del Grupo Telefónica busca un profesional comprometido para gestionar proyectos y servicios en telecomunicaciones. Este rol implica asegurar el cumplimiento de SLAs, liderar la atención operativa y colaborar en la implementación de proyectos. Con más de 30 años en el sector, la empresa se dedica a ofrecer soluciones de seguridad tecnológica integral, protegiendo a sus clientes y haciendo del mundo un lugar más seguro. Si tienes pasión por la tecnología y la gestión de proyectos, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo innovador y dinámico.

Servicios

Ingreso a planilla desde el primer día

Beneficios del Grupo Telefónica

Descuentos con universidades

Formación

• Bachiller o titulado en Ingeniería Electrónica, Sistemas, Informática o Telecomunicaciones.
• 3 años de experiencia en gestión de proyectos y servicios postventa.

Responsabilidades

• Gestionar servicios asegurando el cumplimiento de SLAs y liderar la atención operativa.
• Realizar actividades de cierre de servicio y gestión de facturación.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Telecomunicaciones

Certificación ITIL V4

Manejo de Office

Educación

Ingeniería Electrónica

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Informática

Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos.
• Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y transferencia al nuevo proveedor.
• Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
• Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.
• Involucramiento end-to-end en el Proceso de venta e implementación de proyectos, a través de reuniones periódicas con el equipo de trabajo.
• Otras funciones asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos

• Profesional Bachiller o Titulado de las carreras de Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o Telecomunicaciones.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de proyectos y servicios postventa en telecomunicaciones con el usuario final.
• Contar con certificación ITIL V4 (deseable).
• Manejo de Office a nivel intermedio – avanzado.

Beneficios

• Salario acorde al mercado.
• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
• Beneficios del Grupo Telefónica.
• Descuentos con universidades y otras instituciones.
• Entre otros.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Somos una compañía del Grupo Telefónica pionera en seguridad tecnológica integral. Llevamos más de 30 años aportando soluciones adaptadas a nuestros clientes, protegiendo personas, infraestructuras e información, con la finalidad de hacer del mundo un lugar más seguro.