RETAIL RISK ASSOCIATE I

BBVA; San Isidro; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA, empresa global con más de 160 años de historia, busca impulsar la gestión operativa y el control de calidad en su equipo. Dirigir y monitorear el flujo de trabajo de los operadores, asignando carga y asegurando cumplimiento de fichas operativas.

La posición requiere experiencia en evaluación de riesgos, coordinación de equipos y diseño de jornadas de capacitación. Se valoran perfiles con formación en Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial o Finanzas, con enfoque en

Formación

• Gestión y supervisión operativa de flujos de trabajo.
• Controles de calidad y auditorías internas sobre fichas operativas.
• Propuestas de mejora para canales de atención y procesos.
• Diseño y impartición de capacitaciones al equipo comercial.
• Soporte normativo ante consultas y expedientes.
• Monitoreo de tiempos de respuesta y tasas de cumplimiento.

Responsabilidades

• Dirigir y monitorear el flujo de trabajo de los operadores a cargo.
• Realizar catas de evaluaciones para auditar cumplimiento.
• Identificar mejoras en procesos y canales de atención.
• Diseñar e impartir jornadas de entrenamiento al equipo.
• Resolver escalamientos y consultas normativas para la red comercial.
• Monitorear indicadores de tiempos de respuesta y errores.

Conocimientos

Gestión operativa

Control de calidad

Mejora de procesos

Capacitación

Soporte normativo

Gestión de indicadores

Educación

Admin/Econ/Finanzas

Descripción del empleo

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.Tipo de Contrato:Regular (Undefined)¿Qué estamos buscando?Funciones PrincipalesGestión y Supervisión Operativa: Dirigir y monitorear el flujo de trabajo de los operadores a cargo, asignando la carga operativa.Control de Calidad y Auditorías Internas: Realizar catas (muestreos aleatorios) de las evaluaciones finalizadas para auditar el estricto cumplimiento de fichas operativas.Optimización y Mejora de canales de atención: Identificar mejoras en procesos, Checklist, afines; estructurando propuestas de mejora continua para sustentarse ante distintos Comités involucrados y su posterior implementación.Capacitación y Alineamiento Continuo: Diseñar e impartir jornadas de entrenamiento continuo al equipo comercial así como formación interna.Soporte Normativo a la Red Comercial: Resolver escalamientos y consultas formuladas por los ejecutivos comerciales respecto a la viabilidad documental o normativa.Gestión de Indicadores: Monitorear y reportar los tiempos de respuesta de canales de atención, niveles de aprobación, efectividad en la captura de errores y tasa de cumplimiento del equipoFormaciónBachiller o titulado/a en Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines.Deseable especialización o cursos en riesgo crediticio, análisis de datos, gestión de procesos.ExperienciaExperiencia en áreas de evaluación de riesgo financiero, créditos o cobranzas dentro del sistema financiero o empresas (De preferencia en productos del segmento Retail)Experiencia revisando expedientes y propuestas crediticias y tomando decisiones/recomendaciones con base en políticas de riesgo.Experiencia asumiendo funciones de coordinación y liderazgo de equipos.Banca responsableNuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.DiversidadEn BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.Nuestros valoresNuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.Requisitos legalesSi el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.