Representante de Atención al Cliente – Arequipa

Compañía Minera Sol de los Andes S.A.C.; Arequipa; Presencial; PEN 28.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso directo a planilla desde el 1°

Beneficios de ley

Régimen 20x10

Alimentación y hospedaje

Oportunidad de desarrollo

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

Compañía Minera Sol de los Andes S.A.C. en Arequipa busca un Representante de Atención al Cliente para gestionar consultas, reclamos y firmas de contratos en la oficina.

Se ofrece ingreso directo a planilla desde el primer día, régimen 20x10, beneficios de ley y alimentación y hospedaje según operación.

La persona ideal debe demostrar experiencia en atención al cliente, buena comunicación y manejo de Microsoft Office; disponibilidad para trabajar en Arequipa.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o posiciones similares.
• Buena capacidad de comunicación y orientación al servicio.
• Manejo de Microsoft Office para registro de datos y reportes.

Responsabilidades

• Atender a los mineros en oficinas para firma de contratos, entrega de muestras, consultas y reclamos.
• Registrar solicitudes, reclamos e incidentes y coordinar su atención con áreas internas.
• Realizar seguimiento de incidentes hasta obtener respuesta oportuna.
• Actualizar información diaria relacionada con firmas, datos y servicios.
• Elaborar reportes de atención e incidentes de los mineros.

Conocimientos

Atención al cliente

Buena comunicación

Microsoft Office

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE – AREQUIPA

Importante empresa del sector minero se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir el puesto de Representante de Atención al Cliente en nuestra operación ubicada en Arequipa.

CONDICIONES DEL PUESTO

• Lugar de trabajo: Arequipa
• Régimen: 20x10
• Ingreso a planilla desde el primer día
• Todos los beneficios de ley
• Alimentación y hospedaje de acuerdo con las condiciones de la operación

OBJETIVO DEL PUESTO

Gestionar y brindar una atención eficiente y oportuna a los trabajadores mineros, asegurando una experiencia de servicio de calidad que contribuya a la mejora de sus condiciones y al fortalecimiento de su vínculo con la empresa.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender a los mineros que se acerquen a las oficinas por firma de contratos, entrega de muestras, consultas, visitas a las instalaciones, solicitudes y reclamos.
• Registrar las solicitudes, reclamos e incidentes reportados por los mineros y coordinar su atención con las áreas internas.
• Realizar el seguimiento de los incidentes hasta asegurar una respuesta oportuna y adecuada.
• Registrar y actualizar diariamente la información relacionada con la firma de contratos, entrega de muestras, actualización de datos, entre otros.
• Revisar y atender los reclamos, consultas e incidentes reportados por otras áreas.
• Cumplir los protocolos y estándares de atención y servicio al minero.
• Mantener actualizada la información de los mineros, incluyendo reclamos, números de cuenta, ubicación, permisos y otros datos relevantes.
• Elaborar reportes de atención e incidentes de los mineros.
• Gestionar la solicitud de materiales necesarios para el área.
• Trasladar a los proveedores a las diferentes zonas de la empresa, como cancha y habitaciones.
• Generar reportes relacionados con muestreos y re-muestreos.
• Identificar y reportar oportunamente cualquier condición o acto inseguro que pueda generar accidentes.
• Informar inmediatamente cualquier conducta o evento que contravenga los principios éticos y las políticas internas de la compañía.
• Realizar otras funciones afines o complementarias que sean asignadas por su jefe inmediato.

REQUISITOS

• Experiencia en atención al cliente, atención al usuario, servicio al cliente o posiciones similares.
• Experiencia en empresas del sector minero será valorada.
• Buen manejo de comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad para gestionar reclamos, consultas y solicitudes.
• Manejo de Microsoft Office.
• Disponibilidad para trabajar bajo régimen 20x10 en Arequipa.

OFRECEMOS

• Ingreso directo a planilla desde el primer día.
• Todos los beneficios de ley.
• Régimen laboral 20x10.
• Alimentación y hospedaje cubiertos de acuerdo con las condiciones de la operación.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro del sector minero.
• Integración a una empresa formal y con estabilidad laboral.