Recepcionista - Sonesta Hotel El Olivar

GHL Hoteles; San Isidro; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en crecimiento busca un(a) profesional para atención en front desk, ofreciendo experiencia en gestión de cuentas y atención al cliente. Se requiere dominio del inglés y experiencia mínima de 1 año. La empresa ofrece un ambiente laboral inclusivo con un plan de carrera y beneficios como descuentos en hospedaje y alimentos.

Servicios

Descuentos en Alojamiento

Alimentos y Bebidas

Plan de carrera

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en front desk.
• Atender y registrar la entrada y salida de huéspedes.
• Conocer procesos operacionales de registro del huésped.

Responsabilidades

• Aplicar el proceso de check in y cancelación de cuentas.
• Responder adecuadamente a las necesidades del huésped.
• Gestionar dinero, garantías y documentos asignados.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Dominio de inglés

Educación

Egresado de administración hotelera, turismo o afines

Herramientas

Sistemas hoteleros

Descripción del empleo

Misi f3n

Recibir al hu e9sped con excelente atenci f3n aplicando el registro de entrada y salida de forma eficiente de acuerdo a los est e1ndares establecidos, facilitando as ed el control de ocupaci f3n, facturaci f3n y forma de pago.

Funciones

• Aplicar en forma eficiente el proceso de check in y cancelaci f3n de la cuenta del hu e9sped, para evitar errores de cargo y facturaci f3n.
• Conocer y aplicar los procesos operacionales de registro del hu e9sped, novedades del turno, movimiento de d e9bito (ingresos) de la cuenta hu e9sped, cierre de movimiento y sobre de remisi f3n con el fin de cumplir con los procesos operacionales del cargo.
• Identificar soluciones adecuadas en los momentos de verdad del hu e9sped, con el fin de cumplir con las expectativas del hu e9sped.
• Responder por el dinero, garantías y documentos a su cargo dentro de su e1rea y turno correspondiente, con el fin de dar un manejo adecuado a los valores que le son asignados.

Requisitos

• Egresado(a) de la carrera de administraci f3n hotelera, turismo o afines.
• Experiencia m ednima de 1 a f1o en front desk.
• Dominio de ingl e9s a nivel avanzado.
• Manejo de sistemas hoteleros.

Beneficios

En nuestra Compa f1 eda contamos con un completo Plan de beneficios, dise f1ado para Crear Experiencias con Gente Feliz, que incluye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, descuentos en Alojamiento & Alimentos y Bebidas, cupones de felicidad, entre otros.

Te invitamos a ser parte de la cadena Hotelera de mayor crecimiento en la regi f3n. En Sonesta Hotel El Olivar, nos comprometemos a fomentar un entorno laboral diverso, inclusivo y libre de discriminaci f3n. Valoramos y celebramos la diversidad en todas sus formas, por ello invitamos a todas las personas a postularse, asegurando un proceso justo y equitativo, donde todos los talentos son bienvenidos.

a1Qu e9nes somos?

GHL es la Compa f1 eda Operadora Hotelera de mayor crecimiento de la regi f3n, con experiencia de m e1s de 50 a f1os en el mercado, con presencia en 10 pa edses y 61 Operaciones Hoteleras multimarcas.

a1Somos Creadores de experiencias! En GHL Hoteles, entendemos que el trabajo no debe ser concebido s f3lo como una transacci f3n o como un fin, sino como un medio que posibilita a las personas la consecuci f3n de sus prop f3sitos y metas a largo plazo, a trav e9s de nuestra visi f3n, crear experiencias con gente feliz.

Sabemos que las personas felices son por lo general m e1s sociables, flexibles y creativas, son m e1s capaces de tolerar las frustraciones cotidianas y los problemas del d eda a d eda, son m e1s compasivas con los menos afortunados y m e1s emp e1ticas con los dema b1s, por eso es parte tambi e9n de nuestra visi f3n, ser los mejores empleadores de la regi f3n.

Para esto, promovemos un buen clima laboral, la igualdad, el respeto por los derechos humanos, la no discriminaci f3n, el trabajo no forzado, el respeto por la diversidad, la inclusi f3n y ambientes laborales saludables y seguros.

a1Nuestros Principios y Valores! Los principios y valores de GHL reflejan lo que es realmente importante para la Compa f1 eda, no cambian con el tiempo y son fundamentales para nuestra Cultura Organizacional.

SOMOS edntegros La Integridad nos obliga a mantener una conducta permanente acorde a la verdad sustentada en la honradez, la lealtad, la e9tica y la transparencia. De esta forma, todas nuestras negociaciones y operaciones, son manejadas con integridad y transparencia, en el cumplimiento del marco legal. Todos los colaboradores est e1n obligados a obedecer las leyes aplicables y cumplir con las normas espec edficas.

SOMOS Respetuosos Respetamos profundamente los derechos humanos, promovemos la no discriminaci f3n, el trabajo no forzado, la libertad de asociaci f3n y rechazamos el tr e1fico de personas y la esclavitud moderna. Respetamos la diversidad y promovemos la inclusi f3n para lograr un ambiente laboral saludable y seguro para todos nuestros colaboradores. Respetamos nuestros Recursos Naturales y el Medio ambiente, somos conscientes de que debemos disminuir el impacto que generamos en ellos con nuestra operaci f3n para tambi e9n proteger a nuestras generaciones futuras.

SOMOS Comprometidos Estamos comprometidos por proteger los Derechos Infantiles y evitar la Explotaci f3n Sexual y Comercial de Ni f1os, Nis y Adolescentes (ESCNNA). Cumplimos las leyes que proh edben el Trabajo Infantil, siendo esto extensivo a proveedores y contratistas. Apoyamos la legislaci f3n que castiga el crimen y explotaci f3n sexual de menores y cooperamos con las autoridades correspondientes para resolver cualquier situaci f3n sobre explotaci f3n que pueda concernirnos. Estamos comprometidos con el principio de igualdad de oportunidades laborales y con el Desarrollo del Talento Humano de la organizaci f3n.