Recepcionista de Recepción | Recepcionista de Recepción

Inkari Luxury Hotel; Lima; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Lima busca un recepcionista profesional y amable para unirse a su equipo de recepción. El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico, asegurando una experiencia acogedora para los huéspedes. Se ofrecen horarios por turnos y un ambiente de trabajo colaborativo.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Sólidas habilidades de organización y atención al detalle.
• Capacidad para mantener la calma y ser cortés bajo presión.

Responsabilidades

• Recibir cálidamente a los huéspedes y ayudar con los procedimientos de registro de entrada y salida.
• Atender las consultas de los huéspedes y proporcionar información precisa sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
• Gestionar reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas de reserva.
• Procesar pagos y mantener registros de facturación precisos.
• Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para garantizar un servicio oportuno.
• Atender las quejas de los huéspedes y resolver los problemas con prontitud y profesionalismo.
• Supervisar la actividad del vestíbulo y mantener los estándares de seguridad y limpieza.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Atención al detalle

Manejo del estrés

Habilidades multilingües

Descripción del empleo

Descripción

Buscamos Un Recepcionista De Hotel Amable Y Profesional Para Unirse A Nuestro Equipo De Recepción. Como primer punto de contacto con los huéspedes, desempeñarás un papel clave para crear una experiencia acogedora e inolvidable. Si te desenvuelves bien en un entorno dinámico y te apasiona la hospitalidad, nos encantaría conocerte.

Responsabilidades

• Recibir cálidamente a los huéspedes y ayudar con los procedimientos de registro de entrada y salida.
• Atender las consultas de los huéspedes y proporcionar información precisa sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
• Gestionar reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas de reserva.
• Procesar pagos y mantener registros de facturación precisos.
• Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para garantizar un servicio oportuno.
• Atender las quejas de los huéspedes y resolver los problemas con prontitud y profesionalismo.
• Supervisar la actividad del vestíbulo y mantener los estándares de seguridad y limpieza.
• Realizar tareas administrativas básicas como archivar, enviar faxes y responder llamadas.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Sólidas habilidades de organización y atención al detalle.
• Capacidad para mantener la calma y ser cortés bajo presión.
• Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo fines de semana y festivos.

Condiciones De Trabajo

• Configuración de recepción/lobby.
• Horario por turnos (mañana, tarde o noche).
• Permanecer de pie durante largos periodos.

Características Adicionales

• Habilidades multilingües.
• Un comportamiento cálido y profesional.
• Pasión por ayudar a los demás.