Process Designer

Real Plaza; Jesús María; Presencial; PEN 60.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS 80%

Descuentos Intercorp

Estacionamiento gratuito

Lavado de auto

Horario flexible

Pertenecer a Intercorp

Descripción de la vacante

Real Plaza busca un Diseñador/a de Procesos para liderar la mejora continua a través del diseño y rediseño de procesos, asegurando la adopción de PHVA, SIG y controles de riesgos operativos en toda la organización.

La persona seleccionada debe supervisar la documentación de procesos, brindar capacitación, gestionar indicadores y trabajar con IA para potenciar la productividad, con disponibilidad para viajar a provincia y experiencia en auditoría interna ISO 9001, 14001 y 45001.

Formación

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Al menos 4 años de experiencia en roles similares.
• Especialización en Sistemas Integrados de Gestión.
• Certificación como auditor interno ISO 9001, 14001 y 45001.
• Experiencia en implementación de sistemas de gestión y auditorías internas.
• Conocimiento y experiencia en modelamiento de procesos con BPMN.
• Manejo de IA, Bizagi, Office 365; Camunda, Power Platform y Claude es un plus.
• Disponibilidad para viajes a provincia.

Responsabilidades

• Revisar documentos de proceso ingresados a través del canal de autogestión.
• Asegurar que cada proceso incluya PHVA, indicadores y controles de riesgo SIG.
• Brindar soporte en implementación, despliegue y capacitación de procesos.
• Verificar cumplimiento de estándares y lineamientos críticos.
• Monitorear KPIs de procesos priorizados y registrar evidencias.
• Recomendar acciones correctivas y de mejora y hacer seguimiento de compromisos.
• Elaborar informes de desempeño para la mesa de líderes.
• Gestionar y actualizar documentación de procesos e indicadores usando IA.
• Participar en el squad de implementación del SIG y entregar los deliverables.

Conocimientos

Gestión de procesos

Auditoría interna

Mejora continua

Modelado BPMN

IA aplicada

Educación

Bachiller en Ingeniería Industrial o afines

Herramientas

Bizagi

Camunda

Power Platform

Claude

Office 365

Descripción del empleo

¿Quieres ayudarnos a contagiar felicidad por todo el Perú?¡Únete a nuestra JAPI Familia! Somos Real Plaza, la cadena de centros comerciales más grande del país y parte del grupo Intercorp, y estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Process Designer.

¿Cuál será tu reto?

Explorar necesidades de mejora continua desde la perspectiva del usuario/cliente, orquestando la co-creación, diseño y rediseño que permitan alcanzar los resultados deseados de forma eficiente. Serás responsable de asegurar que los documentos de procesos incorporen el enfoque PHVA, indicadores clave, controles de riesgos operativos y los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión (SIG), garantizando su correcta adopción y seguimiento de punta a punta.

¿Cómo lo lograrás?

• Revisando de forma integral los documentos de proceso que ingresan bajo el canal de autogestión de las diversas áreas del negocio.
• Asegurando que cada proceso incluya el enfoque PHVA, indicadores de medición/monitoreo, controles para mitigar riesgos operativos y lineamientos normativos y de cumplimiento SIG.
• Brindando soporte activo en la implementación, despliegue, comunicación y capacitación de los procesos diseñados.
• Verificando el cumplimiento de los estándares y lineamientos críticos de la compañía.
• Monitoreando los indicadores de desempeño de los procesos priorizados, custodiando las evidencias e identificando las causas raíz de desviaciones junto a los líderes de cada área.
• Recomendando acciones correctivas, preventivas y de mejora, además de realizar el seguimiento a la ejecución de los compromisos pactados con los responsables.
• Elaborando informes periódicos y comunicando los resultados del desempeño de procesos a la mesa de líderes.
• Administrando y actualizando la documentación de los procesos y los indicadores del área utilizando herramientas de Inteligencia Artificial para potenciar la productividad.
• Participando activamente en el squad a cargo de la implementación del Sistema Integrado de Gestión (SIG) y cumpliendo de forma oportuna con los entregables y actividades asignadas.

¿Qué te llevará al éxito?

• Ser bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión Empresarial, u otras carreras afines.
• Contar con un mínimo de 4 años de experiencia profesional en roles similares.
• Contar con una especialización en Sistemas Integrados de Gestión.
• ¡Contar con estudios en Calidad, Lean Six Sigma, gestión por procesos, será un gran plus!
• Estar certificado como auditor interno trinorma ISO 9001, 14001 y 45001.
• Contar con experiencia en la implementación del sistema integrado de gestión y en la ejecución de auditorías internas.
• Contar con conocimiento y experiencia en diseñar/rediseñar procesos y en la elaboración de políticas y procedimientos.
• Contar con conocimiento y experiencia en modelamiento de procesos con notación bpmn.
• Contar con manejo de herramientas: IA, bizagi, office 365.
• ¡Contar con manejo de otras herramientas como camunda, power platform y Claude, será un gran plus!
• Contar con disponibilidad para realizar viajes a provincia.

¿Qué tenemos para ti?

• EPS cubierto hasta el 80%
• Descuentos y promociones exclusivas en empresas de Intercorp.
• Estacionamiento gratuito.
• Lavado de auto gratuito.
• Horario flexible.
• Ser parte de Intercorp.

En Real Plaza abrazamos la diversidad e inclusión y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas. Si eres una persona de la comunidad LGBTIQ+ y/o una persona con discapacidad, anímate a formar parte de nuestra manada.