Practicante Profesional de Datos

Clínica Internacional; San Isidro; On-site; PEN 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Prácticas profesionales

Subvención económica

Seguro FOLA

Capacitaciones

Beneficios corporativos

Job summary

Clínica Internacional, parte del grupo BRECA, busca un Practicante Profesional de Datos para apoyar en el análisis y gestión de información del Contact Center, generando reportes y dashboards que faciliten la toma de decisiones y la mejora continua del servicio.

El candidato ideal es egresado o bachiller en Ingeniería Informática o campos afines, con experiencia en prácticas de datos, manejo intermedio de Excel y conocimiento básico de Power BI. Se valorará experiencia en health care y CRM.

Qualifications

• Egresado(a) o bachiller reciente de Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Gestión Empresarial, Estadística, Ingeniería Estadística o carreras afines.
• Deseable experiencia mínima de 6 meses realizando prácticas en análisis de datos, reportería o gestión de indicadores.
• Deseable experiencia en empresas de Contact Center, servicios o rubros relacionados al sector salud.
• Conocimientos en análisis e interpretación de indicadores (KPIs).
• Experiencia elaborando reportes y dashboards a partir de bases de datos.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
• Deseable conocimiento de Power BI y Power Query a nivel básico.
• Familiaridad con sistemas CRM, bases de datos y reportes operativos.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y atención al detalle.

Responsibilities

• Recopilar, depurar y organizar bases de datos comerciales y operativas.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión (KPIs) para el seguimiento del desempeño del Contact Center.
• Analizar tendencias de atención, comportamiento de clientes y desempeño de productos o servicios.
• Extraer y consolidar información de citas, llamadas y derivaciones provenientes de los distintos sistemas del área.
• Elaborar dashboards de productividad para el monitoreo del canal telefónico y digital.
• Monitorear el cumplimiento de indicadores operativos y generar alertas sobre desviaciones o hallazgos relevantes.
• Preparar reportes semanales y mensuales para la jefatura, incluyendo conclusiones y recomendaciones.
• Brindar soporte en la mejora continua de los procesos de recopilación y análisis de datos.

Skills

Análisis de KPIs

Elaboración de reportes

Elaboración de dashboards

Education

Ingeniería Informática

Tools

Microsoft Excel

Power BI

Power Query

CRM

Job description

¡En Clínica Internacional buscamos talentos como tú!Formamos parte del grupo BRECA, somos una red líder de clínicas y centros médicos comprometida con la excelencia en la atención de la salud.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Practicante Profesional de Datos, quien brindará soporte en el análisis y gestión de información del Contact Center, contribuyendo al seguimiento de indicadores, elaboración de reportes y generación de información clave para la toma de decisiones y la mejora continua del servicio.

Perfil ideal

• Egresado(a) o bachiller reciente de Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Gestión Empresarial, Estadística, Ingeniería Estadística o carreras afines.
• Deseable experiencia mínima de 6 meses realizando prácticas en análisis de datos, reportería o gestión de indicadores.
• Deseable experiencia en empresas de Contact Center, servicios o rubros relacionados al sector salud.
• Conocimientos en análisis e interpretación de indicadores (KPIs).
• Experiencia elaborando reportes y dashboards a partir de bases de datos.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
• Deseable conocimiento de Power BI y Power Query a nivel básico.
• Familiaridad con sistemas CRM, bases de datos y reportes operativos.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y atención al detalle.

Responsabilidades principales

• Recopilar, depurar y organizar bases de datos comerciales y operativas.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión (KPIs) para el seguimiento del desempeño del Contact Center.
• Analizar tendencias de atención, comportamiento de clientes y desempeño de productos o servicios.
• Extraer y consolidar información de citas, llamadas y derivaciones provenientes de los distintos sistemas del área.
• Elaborar dashboards de productividad para el monitoreo del canal telefónico y digital.
• Monitorear el cumplimiento de indicadores operativos y generar alertas sobre desviaciones o hallazgos relevantes.
• Preparar reportes semanales y mensuales para la jefatura, incluyendo conclusiones y recomendaciones.
• Brindar soporte en la mejora continua de los procesos de recopilación y análisis de datos.

Lo que ofrecemos

• Convenio de prácticas profesionales.
• Subvención económica acorde al mercado.
• Seguro FOLA.
• Capacitaciones y oportunidades de aprendizaje constante.
• Beneficios corporativos.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en análisis de datos e indicadores dentro de una organización líder del sector salud.

Únete a nuestro equipo de Cuidadores. Aquí, cada paso que das tiene un propósito mayor: cuidar vidas y velar por el bienestar de más personas.

"En Clínica Internacional creemos en la fuerza y el valor de la diversidad y estamos comprometidos a crear un espacio donde todos se sientan respetados, valorados y empoderados. Por eso, en nuestros procesos de selección, todos los postulantes son evaluados, sin importar su orientación sexual, capacidades, género, edad, etnia, raza u otras características".