Practicante de Guest Relation - Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco

Belmond; Cuzco; On-site; PEN 17,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico FOLA cubierto al 100%

Alimentación en el comedor de personal

Descuentos en Alimentos y Bebidas

Job summary

Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco busca un Practicante de Guest Relation para intervenir e interactuar con huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando una atención cálida y acorde a los estándares de lujo.

Desarrollarás habilidades en la coordinación de requerimientos, atención al detalle y servicio personalizado en una propiedad icónica de Cusco.

El rol implica apoyar en recepción, gestión de equipaje y colaboración con operaciones para lograr una experiencia impecable.

Qualifications

• Egresado(a) de Hotelería y Turismo, Comunicación y/o carreras afines.
• Dominio del idioma Inglés a nivel intermedio/avanzado para la atención y comunicación con huéspedes.
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
• Conocimiento de cultura general para brindar orientación, recomendaciones y asistencia al huésped con mayor precisión.
• Capacidad de planificación y organización para gestionar solicitudes, prioridades y seguimiento de requerimientos de huéspedes.
• Atención al detalle para asegurar una experiencia consistente y un servicio personalizado.

Responsibilities

• Brindar bienvenida y atención a huéspedes en el hotel y/o counter del aeropuerto, asegurando una experiencia cordial, ágil y orientada al servicio.
• Recibir, trasladar, distribuir y retirar equipaje en habitaciones y/o sala de llegadas, cuidando pertenencias y tiempos.
• Registrar, almacenar y reingresar maletas de huéspedes en tránsito, manteniendo control y orden.
• Brindar soporte constante en el parador del hotel y en sala de llegadas, según la operación.
• Realizar embalaje de maletas o piezas delicadas, protegiendo adecuadamente los objetos del huésped.
• Asistir con el servicio de taxis y acompañar al huésped hasta el vehículo, garantizando una salida organizada.
• Brindar apoyo al área de Seguridad, cumpliendo protocolos y reportando incidencias.
• Velar por la custodia y seguridad del equipaje durante la estadía del huésped (hotel y sala de llegadas).
• Mantener orden y limpieza del área y utensilios de trabajo.
• Cumplir normas y procedimientos de SST y los estándares LQA del área.

Skills

Inglés intermedio-Avanzado

Education

Hotelería y Turismo

Comunicación

Tools

Microsoft Office

Job description

Description

Como Practicante de Guest Relation en Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco tendrás la oportunidad de ser una pieza clave en la experiencia de lujo que ofrecemos a nuestros huéspedes. Serás el encargado de intervenir e interactuar directa y personalmente con el huésped desde su llegada al hotel hasta su partida, asegurando una atención cálida, eficiente y alineada a nuestros estándares. Además, brindarás soporte en la coordinación de requerimientos y necesidades del huésped para que sean atendidos de manera oportuna, incrementando el nivel de satisfacción de los clientes. Al ser la primera impresión e imagen de la empresa ante nuestros visitantes, tu rol será fundamental para garantizar una experiencia impecable desde el primer contacto.

Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Las Responsabilidades Principales

• Brindar bienvenida y atención a huéspedes en el hotel y/o counter del aeropuerto, asegurando una experiencia cordial, ágil y orientada al servicio.
• Recibir, trasladar, distribuir y retirar equipaje en habitaciones y/o sala de llegadas, cuidando pertenencias y tiempos.
• Registrar, almacenar y reingresar maletas de huéspedes en tránsito, manteniendo control y orden.
• Brindar soporte constante en el parador del hotel y en sala de llegadas, según la operación.
• Realizar embalaje de maletas o piezas delicadas, protegiendo adecuadamente los objetos del huésped.
• Asistir con el servicio de taxis y acompañar al huésped hasta el vehículo, garantizando una salida organizada.
• Brindar apoyo al área de Seguridad, cumpliendo protocolos y reportando incidencias.
• Velar por la custodia y seguridad del equipaje durante la estadía del huésped (hotel y sala de llegadas).
• Mantener orden y limpieza del área y utensilios de trabajo.
• Cumplir normas y procedimientos de SST y los estándares LQA del área.

Lo que tú aportas

• Egresado(a) de Hotelería y Turismo, Comunicación y/o carreras afines.
• Dominio del idioma Inglés a nivel intermedio/avanzado para la atención y comunicación con huéspedes.
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
• Conocimiento de cultura general para brindar orientación, recomendaciones y asistencia al huésped con mayor precisión.
• Capacidad de planificación y organización para gestionar solicitudes, prioridades y seguimiento de requerimientos de huéspedes.
• Atención al detalle para asegurar una experiencia consistente y un servicio personalizado.

Benefits

En Monasterio, a Belmond, Cusco Nos Enorgullecemos De Fomentar Una Cultura Basada En La Amabilidad, La Escucha Activa y Las Conexiones Genuinas Con Nuestros Colegas y Huéspedes. Ofrecemos Una Amplia Gama De Compensaciones, Ventajas y Beneficios, Entre Los Que Se Incluyen

• Seguro médico FOLA cubierto al 100%
• Alimentación en el comedor de personal
• Descuentos en Alimentos y Bebidas

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria.

Sobre Nosotros

Un preciado punto de referencia a pocos pasos de la plaza central de Cusco, Monasterio, a Belmond Hotel, era un antiguo monasterio construido sobre los cimientos de un palacio inca. Elegantes arcos, una excepcional colección de arte y una capilla dorada son algunos de los tesoros del monasterio restaurado. Los huéspedes cenan en claustros atmosféricos con vistas al frondoso patio y disfrutan de noches de ópera a la luz de las velas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La Familia Belmond y LVMH

Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando te unes a una de nuestras propiedades, te unes a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros colaboradores son el corazón de la experiencia Belmond. Según la ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se "tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad".