Practicante de administración

Bitel; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 17.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bitel, empresa líder en telecomunicaciones, busca un Practicante Profesional de Atención al Cliente para integrarse al equipo. Apoyar en la interacción con clientes por canales digitales o telefónicos y en la resolución de consultas y reclamos.

Se requiere egresado o bachiller en Administración, Comunicación, Negocios Internacionales o afín, con al menos 6 meses de experiencia; se valora experiencia previa en atención al cliente y manejo de plataformas de atención al cliente.

Formación

• Egresado o Bachiller en Administración, Comunicación, Negocios Internacionales o afín.
• Experiencia: 6 meses
• Deseable experiencia en atención al cliente
• Deseable experiencia con plataformas de atención al cliente

Responsabilidades

• Apoyo en la interacción con clientes por medio de canales digitales o telefónicos.
• Apoyo en la resolución de consultas y reclamos de clientes, así como en los requerimientos solicitados.
• Soporte en el análisis de los flujos de atención de los canales de atención digital y telefónicos.
• Soporte en la formulación de planes de acción a corto, mediano y largo plazo para la mejora continua de la atención en los canales digitales y/o telefónicos.
• Soporte en la elaboración de reportes administrativos relacionados al servicio de atención al cliente.
• Encargado de analizar y dar respuesta las inquietudes, comentarios, preguntas, dudas a los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Educación

Administración

Comunicación

Negocios Internacionales

Herramientas

Plataformas de atención al cliente

Descripción del empleo

Bitel, empresa líder en el sector de las telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Practicante Profesional de Atención al Cliente para integrarse a Bitel.

Funciones principales:

• Apoyo en la interacción con clientes por medio de canales digitales o telefónicos.
• Apoyo en la resolución de consultas y reclamos de clientes, así como en los requerimientos solicitados.
• Soporte en el análisis de los flujos de atención de los canales de atención digital y telefónicos.
• Soporte en la formulación de planes de acción a corto, mediano y largo plazo para la mejora continua de la atención en los canales digitales y/o telefónicos.
• Soporte en la elaboración de reportes administrativos relacionados al servicio de atención al cliente.
• Encargado de analizar y dar respuesta las inquietudes, comentarios, preguntas, dudas a los clientes.
• Egresado o Bachiller en Administración, Comunicación, Negocios Internacionales o afín.
• Experiencia: 6 meses
• Deseable experiencia en atención al cliente
• Deseable experiencia con plataformas de atención al cliente

Somos una empresa de origen Vietnamita, constituida bajo al amparo de las leyes peruanas que ha suscrito con el Estado Peruano un contrato de Concesión para la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones en la Banda C de 1,900 MHz a nivel Nacional, convirtiéndose en el cuarto operador del servicio de telefonía móvil.