Oficial de Conducta de Mercado

Bitel; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 60.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bitel es una empresa de telecomunicaciones y tecnología con presencia en Perú. Buscamos un OFICIAL DE CONDUCTA DE MERCADO para la oficina de San Isidro que proponga estrategias y supervise la conducta de mercado en toda la organización.

Entre tus funciones estarán evaluar políticas, verificar procedimientos con normas de la Superintendencia y generar reportes; se espera experiencia en protección al consumidor y cumplimiento normativo, con enfoque en servicios de telecomunicaciones y fintech.

Formación

• 4 años de experiencia en protección al consumidor, cumplimiento normativo o regulación financiera.
• Deseable experiencia en empresas reguladas o del sector financiero/fintech.

Responsabilidades

• Proponer las estrategias y medidas a la empresa para gestionar una adecuada conducta de mercado.
• Evaluar y verificar la aplicación de las políticas y procedimientos para asegurar la adecuada conducta de mercado.
• Verificar que la empresa cuente con procedimientos para el cumplimiento de normas vigentes en materia de conducta de mercado.
• Participar de la validación del diseño y estrategia de venta, dejando constancia de participación y monitoreo.
• Identificar aspectos que podrían impactar a los usuarios y ponerlos en conocimiento de la gerencia general.
• Generar reportes e indicadores que permitan detectar mejoras en procedimientos relacionados con usuarios y proponer medidas correctivas.
• Diseñar un plan anual de capacitación para el personal relacionado con usuarios, coordinar su ejecución y medir resultados.
• Emitir informes semestrales y anuales que evidencien el cumplimiento de responsabilidades.

Conocimientos

Protección al consumidor

Cumplimiento normativo

Regulación financiera

Experiencia Fintech

Descripción del empleo

Somos Bitel, una compañía trasnacional de telecomunicaciones y tecnología de la información (TIC) que brinda servicios de telefonía, Internet, venta de equipos móviles y desarrollo de nuevas tecnologías, Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de OFICIAL DE CONDUCTA DE MERCADO en nuestra oficina de SAN ISIDRO:

• Proponer las estrategias y medidas a la empresa para gestionar una adecuada conducta de mercado.
• Evaluar y verificar la aplicación de las políticas y procedimientos implementados para asegurar la adecuada conducta de mercado en la empresa que se refleje en el actuar de toda la organización.
• Verificar que la empresa cuente con procedimientos que permitan el cumplimiento de las normas vigentes en materia de conducta de mercado establecidas por la Superintendencia.
• Participar de la validación del diseño y estrategia de venta, dejando constancia de dicha participación, así como del monitoreo posterior a la contratación, de los productos y servicios ofertados por la empresa a los usuarios.
• Identificar, como resultado de la gestión de conducta de mercado, aspectos que podrían tener un impacto en los usuarios y ponerlos en conocimiento de la gerencia general.
• Generar reportes e indicadores que le permitan detectar oportunidades de mejora en los procedimientos de la empresa relacionados con usuarios y proponer medidas correctivas.
• Diseñar un plan anual de capacitación para el personal de la empresa que tiene relación con los usuarios, coordinar su ejecución y medir los resultados de su eficacia.
• Emitir informes semestrales y anuales que permitan evidenciar el nivel de cumplimiento de las responsabilidades y funciones establecidas en el presente Reglamento.
• 4 años de experiencia en protección al consumidor, cumplimiento normativo, regulación financiera o funciones similares.
• Deseable experiencia en empresas reguladas o del sector financiero / Fintech.

Telecomunicaciones

Tamaño de la empresa

Entre 1001 y 5000 empleados

Somos Bitel, una empresa de telecomunicaciones del grupo internacional Viettel, presente en Perú desde 2014. Viettel ha sido reconocida como la segunda marca de telecomunicaciones más fuerte del mundo, según Brand Finance (feb. 2025), lo que impulsa nuestro compromiso con el crecimiento y la excelencia.Creemos en la innovación, el desarrollo profesional y la inclusión digital. Contamos con la red 4G LTE con mayor cobertura nacional y tecnología 5G. Nuestra cobertura abarca desde las principales ciudades hasta comunidades rurales de difícil acceso, como San Juan del Oro en Puno o el distrito de Imaza en Amazonas, donde conectamos a miles de peruanos que antes no contaban con acceso a servicios de telecomunicaciones.En Bitel trabajarás en un entorno dinámico y multicultural, colaborando con líderes internacionales y desarrollando habilidades clave para un mundo globalizado.Si buscas un reto profesional desde el cual aportar al desarrollo del país,¡Bitel es el lugar para ti!

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