Platform Administrator

Business IT; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 54.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Business IT es una empresa de consultoría tecnológica con presencia en América Latina, especializada en transformación digital. Buscamos un/a Platform Administrator para gestionar y mejorar la plataforma de observabilidad, colaborar con NOC e Infraestructura y entregar dashboards y reportes a clientes.

La posición implica atención de incidentes, realización de POC, y ejecución de mantenimientos y mejoras continuas. Se valorará experiencia en herramientas como New Relic, Dynatrace y DataDog.

Formación

• Experiencia en NOC, plataformas de observabilidad y monitorización de infraestructuras/aplicaciones.
• Conocimientos de integraciones de plataformas de monitoreo con entornos Cloud (AWS, Azure, GCP).
• Conocimiento de buenas prácticas de arquitectura cloud, observabilidad y SRE.
• Capacidad para diseñar dashboards, alertas y análisis de eventos.

Responsabilidades

• Elaborar y presentar reportes de gestión y KPIs de la plataforma de observabilidad.
• Realizar POC de soluciones del portafolio.
• Atender requerimientos e incidentes de clientes conforme a procedimientos.
• Proponer e implementar mejoras en la configuración de observabilidad.
• Generar documentación técnica y SOPs.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y actualizaciones de la plataforma.

Conocimientos

Bash scripting

Python

PowerShell

Networking basics

Cloud integration

Observability

NOC collaboration

Herramientas

New Relic

Dynatrace

DataDog

SCOM

Site24x7

Descripción del empleo

Business IT es una empresa de consultoría tecnológica con presencia en América Latina, especializada en ofrecer soluciones innovadoras para la transformación digital de organizaciones. Somos partner oficial de Microsoft y juntos implementamos servicios en la nube, productividad empresarial, inteligencia de datos y ciberseguridad.

Nuestro enfoque al cliente nos ayuda a ofrecer proyectos a medida. Estamos presentes en varios países de America Latina y el Caribe (Ecuador, Panamá, Perú, Republica Dominicana y Colombia

Nos encontramos en búsqueda de un/a - Platform Administrator

Funciones:

• Elaborar y presentar reportes de gestión y KPIs de la plataforma de observabilidad para clientes.
• Realizar pruebas de concepto (POC) de las soluciones del portafolio.
• Atender requerimientos e incidentes de clientes conforme a los procedimientos establecidos.
• Cumplir con los periodos de stand by asignados.
• Proponer e implementar mejoras continuas en la configuración y cobertura de observabilidad de los servicios.
• Colaborar de forma proactiva con equipos de NOC, Infraestructura y Desarrollo.
• Cumplir con el plan de capacitación y certificaciones definidas para las herramientas administradas.
• Generar documentación técnica y procedimientos operativos estándar (SOP).
• Ejecutar mantenimientos preventivos, actualizaciones y mejoras en la plataforma de observabilidad.
• Gestionar la atención a clientes mediante la mesa de servicio y herramientas corporativas, incluyendo soporte ocasional fuera de horario.
• Participar activamente en reuniones técnicas internas y con clientes.
• Dar cumplimiento a los KPIs establecidos por la organización.
• Atender y ejecutar las directrices emitidas por la línea de dirección y supervisión.
• Experiencia en NOC, administración de plataformas de observabilidad y monitoreo (New Relic, Dynatrace, Data Dog, SCOM, Site24x7 o similares).
• Experiencia en implementación y administración de herramientas de monitoreo de infraestructura, aplicaciones (APM) y redes.
• Conocimiento en integración de plataformas de monitoreo con entornos cloud (AWS, Azure y GCP).
• Experiencia en diseño, configuración y mantenimiento de dashboards, alertas, correlación de eventos y detección de anomalías.
• Administración de usuarios, roles, permisos y políticas de retención de datos en plataformas de observabilidad.
• Conocimiento en gestión y optimización de costos de ingesta de datos.
• Conocimientos sólidos de redes, servidores y protocolos como SNMP, TCP/IP y Syslog.
• Capacidad para desarrollar tareas y procesos de automatización mediante Bash.
• Conocimientos en Python o PowerShell (deseable).
• Conocimiento de buenas prácticas de arquitectura cloud, observabilidad, SRE y frameworks de arquitectura bien diseñada.