OPS ENG ASSOCIATE I (TARJETAS)

BBVA en Perú; Lima Metropolitana; On-site; PEN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

BBVA en Perú busca analista para automatizar y mejorar procesos de tarjetas en su ecosistema de Medios de Pago. Se evaluarán incidencias, se diseñarán reglas de autorización y se trabajará con Visa/Mastercard para optimizar transacciones.

Se requerirá experiencia en banca y dominio de SQL, Tableau, Data Studio, y Python para proponer soluciones de mejora continua y mayor eficiencia operativa.

Qualifications

• 3 años mínimo en sector bancario o financiero con procesamiento de tarjetas.
• Conocimiento profundo de procesos de autorización y procesamiento de pagos con tarjetas Visa y Mastercard.
• Dominio de herramientas de datos (SQL, Tableau, Data Studio) y automatización con Python.

Responsibilities

• Realizar análisis, propuestas e implementación de automatizaciones a procesos manuales o nuevos procesos solicitados por el negocio.
• Participar en reuniones de cambios o mejoras en procesos de autorización y compensación.
• Analizar incidencias del aplicativo relacionado a tarjetas para proponer mejoras en los sistemas.
• Generar y participar en mesas de trabajo con stakeholders del ecosistema de pagos (VISA, MasterCard, Niubiz, Izipay) para mejoras en procesamiento de autorizaciones y compensación de compras de tarjetas.
• Intermediar con VISA y MasterCard para resolver problemas operativos, verificando transacciones y usando herramientas Visa Online y MasterCard Connect.
• Evaluar y documentar mejoras en niveles de servicio en autorizaciones de operaciones de tarjetas.
• Analizar información de dashboards de autorizaciones, reportar tendencias e incidencias, proponer mejoras estratégicas que impacten la aceptación.
• Diseñar y documentar nuevas reglas de autorización derivadas de mejoras identificadas.
• Atender requerimientos de auditorías con enfoque de mejora en Medios de Pago.
• Atender consultas e incidencias operativas de la red de Oficinas y Sede Central.
• Controlar y dar seguimiento de incidencias en el módulo de incidencias de Medios de Pago MP76.

Skills

Análisis de datos

SQL

Tableau

Python

Capacidad analítica

Tools

SQL

Tableau

Data Studio

Python

Job description

• Realizar el análisis, propuestas e implementación de automatizaciones a procesos manuales, nuevos procesos solicitados por el negocio o mejoras en la unidad.
• Participar en reuniones relacionadas a cambios o mejoras en los procesos de autorización y compensación.
• Analizar incidencias del aplicativo (incluye contable) relacionado a tarjetas a fin de proponer mejoras en los sistemas.
• Generar y participar en mesas de trabajo recurrentes con los stakeholders del ecosistema de medios de pagos ( VISA, MasterCard, Niubiz, Izipay, etc) para proponer e implementar mejoras en el procesamiento de autorizaciones y compensación de compras de tarjetas.
• Intermediar con VISA y MasterCard para solucionar problemas de tipo operativo, previa verificación de las transacciones , así como realizar el análisis con las herramientas Visa Online y MasterCard Connect.
• Evaluar y documentar mejoras en los niveles de servicio en las autorizaciones de las operaciones de tarjetas.
• Analizar información del dashboard de autorizaciones , reportando tendencias, incidencias o en su defecto proponiendo mejoras estratégicas que generan un impacto positivo en la aceptación.
• Diseñar y documentar nuevas reglas de autorización derivado de oportunidades de mejora identificadas.
• Atender y analizar requerimientos de auditorías con enfoque de mejora en los procesos de Medios de Pago.
• Atender y analizar consultas e incidencias operativas de la red de Oficinas y Sede Central.
• Controlar, regularizar y dar seguimiento de las incidencias registradas en el módulo de incidencias de Medios de Pago MP76.
• Otras funciones que le asigne su jefe inmediato.
• Controlar y supervisar los procesos operativos de altas de tarjetas y programa de loyalty de medios de pago
• Realizar mejora continua en los servicios operativos de tarjetas
• Experiencia: Mínimo 3 años en el sector bancario, con experiencia directa en procesamiento de tarjetas.
• Conocimiento técnico: Dominio de los procesos de autorización y procesamiento de pagos con tarjetas Visa y Mastercard.
• Capacidad analítica: Perfil altamente analítico, capaz de identificar oportunidades de optimización.
• Herramientas de datos: Manejo de SQL, Tableau, Data Studio y automatizaciones con Python.
• Especialización: Conocimiento profundo del ecosistema de medios de pago y redes de procesamiento.
• Deseable conocimiento de inteligencia artificial aplicada a la automatización y mejora continua.