Key Account Manager (Lima-Perú)

Bold; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 40,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una fintech enfocada en pagos busca un profesional para gestionar de manera proactiva una cartera de clientes. Se requiere experiencia en banca o fintech, habilidades de análisis y manejo de Excel. Ofrecemos un modelo de trabajo híbrido con beneficios como cobertura de salud y bonificaciones para desarrollo personal.

Servicios

Modelo de trabajo híbrido

Días libres para cumpleaños y asuntos personales

Cobertura de salud hasta el 90%

Préstamos sin cuota de interés

Presupuesto anual para formación

Formación

• Mínimo de 3 años de experiencia en gestión y relacionamiento de carteras de clientes.
• Experiencia preferente en el sector de banca y fintech.
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio (deseable).

Responsabilidades

• Administrar el relacionamiento con la cartera asignada.
• Desarrollar e implementar estrategias de retención y crecimiento.
• Analizar métricas de negocio y datos de la cartera.
• Brindar atención personalizada a los clientes.
• Analizar y reportar métricas de desempeño mensuales.

Conocimientos

Gestión de clientes

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Educación

Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines

Herramientas

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Overview

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Bold busca ser una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pymes, complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software. Nuestra misión es liberar el potencial de los emprendedores, ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a la medida, amigables y cercanos. Bold se rige por valores de Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Apertura y el cliente en el centro de lo que hacemos. Para más información, visita el sitio web de Bold.

El rol

El objetivo de este rol es gestionar de manera proactiva y 360° una cartera de clientes asignada, asegurando el cumplimiento de los KPIs de negocio y el crecimiento sostenido.

Deberás

• Administrar el relacionamiento con la cartera asignada, identificando y priorizando clientes clave, monitoreando su salud y anticipando sus necesidades para maximizar el volumen de negocio y la venta cruzada.
• Desarrollar e implementar estrategias y campañas de retención, blindaje y crecimiento. Mantener un contacto constante y omnicanal con los clientes para fomentar su fidelización y reducir la deserción.
• Analizar métricas de negocio y datos de la cartera para detectar nuevas oportunidades de venta y alertar sobre posibles riesgos o "pains". Participar activamente en mesas de trabajo de co-creación para desarrollar soluciones.
• Comprender a profundidad el clúster de clientes, sus actores, tendencias y la competencia. Utilizar esta información para informar el desarrollo de nuevos productos y estrategias.
• Brindar atención diaria, personalizada y oportuna a los clientes gerenciados, resolviendo incidentes y comunicando de manera efectiva cambios o nuevas herramientas de la compañía.
• Analizar y reportar métricas de desempeño mensuales. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad de la información, participando en capacitaciones y reportando incidentes.

Qué tenemos para ti

Impulsamos tu balance de vida con un modelo de trabajo híbrido y flexible. Además, tendrás early friday permanente, ¡y días libres para tu cumpleaños y asuntos personales!

Cuidamos de tu salud con una cobertura de hasta el 90% de tu EPS y apoyamos a tu familia con licencias de maternidad y paternidad extendidas.

Impulsamos tus finanzas con préstamos sin cuota de interés, tipo de cambio preferencial y préstamo de seguro vehicular.

Te ofrecemos un presupuesto anual que podrás utilizar en diferentes plataformas de formación y certificación, en pro de tu desarrollo y proyección dentro de la compañía. Recibirás un bono anual para la compra de gafas o lentes de contacto. Y mucho más.

Requisitos

• Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Mínimo de 3 años de experiencia en gestión y relacionamiento de carteras de clientes, con preferencia en el sector de banca y fintech, y experiencia en el manejo de clientes Premium.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio (deseable).

Autorización de Tratamiento de Datos Personales

Al postular y brindar tus datos personales, autorizas el tratamiento de tus datos de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su página web. Como titular de datos, tienes derechos de conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos y revocar la autorización. Para ejercer tus derechos, comunícate con soporte y/o canales oficiales indicados por Bold.