KAM Operador Logístico

SIGNIA SPECIALIZED LOGISTICS OPERATOR; Ate; Presencial; PEN 42.000 - 66.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso desde día 1

Bonos alimentación/movilidad

EPS 30% cubierto

Buen ambiente laboral

Capacitaciones continuas

Descripción de la vacante

SIGNIA busca un Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (KAM) en Lima para gestionar la satisfacción y fortalecer relaciones con clientes clave. Se prioriza proactividad, análisis y habilidades interpersonales para mantener contratos y mejorar el servicio.

Requiere formación universitaria en Administración o Ingeniería Industrial, más 3 años en logística. Se valora experiencia en negociación, Excel y nivel de inglés intermedio, con un enfoque en resultados y liderazgo.

Formación

• Universidad concluida en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares en operadores logísticos.
• Conocimientos básicos en almacenes, transporte y distribución.
• Experiencia en negociación, ventas y manejo de clientes.
• Excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas).
• Inglés intermedio (deseable).
• Habilidades comunicativas, liderazgo y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar la satisfacción del cliente mediante encuestas y seguimiento de KPIs.
• Impulsar la demanda de clientes asignados y promover servicios.
• Atender y dar seguimiento a reclamos y requerimientos.
• Seguro cumplimiento contractual y coordinación de alcances.
• Conocer la operación del cliente para informes con hallazgos.

Conocimientos

Negociación

Ventas

Manejo de clientes

Comunicación

Liderazgo

Orientación al cliente

Inglés intermedio

Educación

Universidad en Administración/Ingeniería Industrial

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (KAM)

Buscamos un profesional proactivo, analítico y con excelentes habilidades interpersonales para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la relación comercial.

Responsabilidades

• Gestionar la satisfacción del cliente mediante encuestas, seguimiento de indicadores/KPIs operativos y reporte de resultados según el plan anual.
• Impulsar y maximizar la demanda de los clientes asignados, ofreciendo y promoviendo los servicios disponibles.
• Atender, registrar y dar seguimiento a reclamos y requerimientos, asegurando respuesta dentro de los tiempos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento contractual: vigencia de contratos, control de alcances y coordinación para ejecutar correctamente lo pactado.
• Conocer y entender la operación del cliente (realidad operativa y comercial) para construir relaciones de largo plazo y elaborar informes con hallazgos y oportunidades de mejora.

Requisitos

• Estudios universitarios concluidos en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares (en operadores logísticos similares a SIGNIA).
• Conocimientos básicos en almacenes, transporte y distribución.
• Experiencia en negociación, ventas y manejo de clientes.
• Excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas).
• Inglés intermedio (deseable).
• Habilidades comunicativas, liderazgo y orientación al cliente.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día (régimen general).
• Bonos de alimentación y movilidad.
• EPS cubierta al 30%.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Capacitaciones continuas.

Sé parte de SIGNIA, donde tu desarrollo profesional y el bienestar de las personas son nuestra prioridad.