Jefe de tienda/ administrador de tienda

PETMAX SAC; Lima Metropolitana; On-site; PEN 73,000 - 128,000; Full time

Job summary

PETMAX SAC busca Jefes de tienda para liderar operaciones diarias y garantizar una experiencia amable para clientes y familias. La posición implica planificar, coordinar y supervisar el piso de venta, área de baño y área médica, asegurando protocolos y estándares de bioseguridad.

Se requiere liderazgo, trabajo en equipo y disponibilidad para turnos. La misión es optimizar ventas, inventarios y servicio en un entorno veterinario.

Qualifications

• Formación: Bachiller o Licenciado en Administración o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos en clínicas veterinarias, hospitales o centros de salud humanos.
• Conocimientos: Manejo de sistemas de gestión veterinaria, control de inventarios y bioseguridad.

Responsibilities

• Supervisar de forma integral las áreas: piso de venta, zona de baño y área médica.
• Mantener look & feel, limpieza, orden y estándares visuales de la tienda.
• Atender proveedores y recepción de mercancías e insumos.
• Monitorear KPIs comerciales y operativos de la tienda.
• Consolidar y entregar reportes de ventas a la gerencia.
• Liderar y respaldar al personal asignado a la sede.

Skills

Liderazgo

Empatía y vocación de servicio

Resolución de situaciones

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Bienestar animal

Education

Bachiller en Administración

Licenciatura en Administración

Tools

Sistemas de gestión veterinaria

Control de inventarios

Normativas de bioseguridad

Job description

Sobre nosotros:

Somos una clínica veterinaria comprometida con la salud, el bienestar animal y la atención ética y humanizada a nuestros pacientes y sus familias. Contamos con un equipo profesional orientado a la calidad del servicio, el trabajo en equipo y la mejora continua. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de Jefes de tienda para integrarse a nuestro equipo.

Objetivo del puesto: planificar, coordinar y supervisar las operaciones diarias de las áreas de atención en piso de venta, área de baño y área médica, garantizando la eficiencia operativa, el cumplimiento de los protocolos médicos y una experiencia de servicio excepcional y empática para los pacientes y sus familias

Funciones principales:

• Supervisar de manera integral el correcto funcionamiento de las tres áreas clave: piso de venta, zona de baño área médica.
• Garantizar que se mantenga estrictamente el look and feel , la limpieza, el orden y los estándares visuales de la tienda.
• Atender de forma directa a los proveedores de la sede para el abastecimiento y la correcta recepción de mercancías e insumos.
• Monitorear y analizar diariamente los indicadores de gestión (KPIs) comerciales y operativos de la tienda.
• Consolidar y entregar de manera oportuna los reportes periódicos de ventas requeridos por la gerencia.
• Liderar, supervisar y respaldar a la totalidad de los colaboradores asignados a la sede.
• Controlar diariamente las asistencias, tardanzas, ausencias y el cumplimiento de las jornadas laborales del personal.
• Reportar de forma inmediata al área de Recursos Humanos las faltas, accidentes de trabajo, descansos médicos y solicitudes de vacaciones.
• Coordinar y gestionar las solicitudes de cambios de horarios, permisos y contingencias del personal de la sede.
• Coordinar activamente con los jefes de piso de otras sedes para gestionar préstamos de personal y mantener el headcount óptimo.
• Garantizar el estricto cumplimiento de los protocolos de bioseguridad, higiene y bienestar animal.
• Resolver de manera inmediata las incidencias operativas o reclamos de los clientes en el piso.
• Monitorear, gestionar y asegurar la renovación oportuna de los permisos, licencias y procesos municipales de la sede.

Requisitos del puesto:
Formación: Bachiller o Licenciado en Administración o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo en clínicas veterinarias, hospitales o centros de salud humanos. ( no excluyente)
Conocimientos: Manejo de sistemas de gestión veterinaria (softwares clínicos), control de inventarios y normativas de bioseguridad. (no exlcuyente)
Disponibilidad: Capacidad para trabajar en turnos rotativos (incluyendo fines de semana o feriados según la necesidad de la clínica)

Competencias clave:

• Liderazgo e iniciativa
• Capacidad de resolución de situaciones
• Empatía y vocación de servicio.
• Pensamiento táctico y estratégico .
• Trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y al bienestar animal.