Jefe De Operaciones - (GUR345)

Enelya Wellness; Lima; Presencial; PEN 70,000 - 100,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de medicina estética en Lima busca un Administrador/Supervisor de operaciones para gestionar al equipo y garantizar altos niveles de satisfacción del paciente. Se requiere formación en Administración y al menos 4 años de experiencia en posiciones similares. El candidato ideal debe tener habilidades de liderazgo y conocimiento en herramientas digitales. Se ofrecen beneficios corporativos y un entorno profesional dinámico.

Servicios

Descuentos en tratamientos estéticos

Planilla REMYPE

Formación

• Formación en Administración, Gestión de Servicios de Salud, o carreras afines.
• Experiencia mínima de 4 años en posiciones similares.
• Dominio de herramientas digitales es fundamental.

Responsabilidades

• Supervisar horarios y asistencias del equipo.
• Coordinar turnos asegurando atención a pacientes.
• Asegurar altos niveles de satisfacción del paciente.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Orientación al cliente

Resolución de conflictos

Conocimiento de herramientas digitales

Educación

Formación en Administración o Gestión de Servicios de Salud

Herramientas

Office

CRM

WhatsApp Business

Descripción del empleo

Importante clínica de medicina estética se encuentra en la búsqueda de Administrador/Supervisor de operaciones para la sede Surco.

Requisitos del Perfil
Formación en Administración, Gestión de Servicios de Salud, o carreras afines.
Experiencia mínima de 4 años en posiciones similares (deseable en clínicas estéticas o de salud).
Alta capacidad de liderazgo, organización y orientación al cliente.
Conocimiento de gestión comercial y de personal.
Dominio de herramientas digitales (Office, CRM, WhatsApp Business, etc.).
Habilidades para resolución de conflictos y toma de decisiones.
Disponibilidad para trabajar en los siguientes horarios: lunes,



miércoles y viernes de 9 am a 6 pm; martes y jueves de 11 am a 8 pm; sábado de 9 am a 2:30 pm y tarde de 2:30 a 8 pm según flujo de pacientes.
Residir en zona cercana a Surco (excluyente).

Responsabilidades Principales
Gestión de Personal: Supervisar horarios, asistencias, permisos y vacaciones del equipo.

Coordinar turnos asegurando la cobertura de atención a pacientes.

Reducir rotación de personal y liderar planes de capacitación y desarrollo.

Supervisar presentación, imagen y comportamiento profesional del equipo.
Atención al Paciente: Garantizar altos niveles de satisfacción, retención y recomendación.

Implementar estrategias para reducir quejas y reclamos.

Atender quejas y reclamos, además de promover mejoras continuas en el servicio.
Mejora Continua y Procesos: Evaluar el desempeño del equipo basado en indicadores clave (KPIs).

Proponer mejoras en procesos operativos y atención al cliente.

Planificar y ejecutar capacitaciones continuas.
Gestión Comercial: Cumplir metas mensuales de ventas en coordinación con el equipo.

Implementar estrategias de ventas cruzadas.





Monitorear las ventas, tanto presenciales como telefónicas y por WhatsApp.
Cumplimiento Normativo: Asegurar que la sede cumpla con todas las normativas de salud y seguridad.

Gestionar licencias, permisos y documentos legales.

Beneficios
Planilla REMYPE
Beneficios corporativos (descuentos en tratamientos estéticos, entre otros)

Requerimientos
Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia

Palabras clave

líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
J-18808-Ljbffr

Required Skill Profession

Gestión Y Operaciones

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