Jefe de Operaciones BPO | Transformación Digital e IA

NTT DATA Europe & Latam; Magdalena del Mar; Sur place; PEN 60 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Trabajo flexible

Beneficios sociales

Plan de formación personalizado

Résumé du poste

NTT DATA busca un Jefe de Operaciones BPO con pasión por la Transformación Digital y la IA, para liderar operaciones de atención y gestión de clientes en el marco de proyectos de transformación orientados a resultados.

Con más de 5 años en operación de servicios de atención y más de 3 años en desarrollo de negocio, diseño de soluciones y gestión de proyectos, tendrás libertad para actuar con autonomía y acceder a tecnologías punteras en los principales clientes del grupo.

Qualifications

• Experiencia en operación de servicios de atención y gestión de clientes.
• Experiencia en desarrollo de negocio y gestión de proyectos de transformación.
• Experiencia en proyectos de IA generativa aplicada a procesos de negocio.

Responsabilités

• Desarrollar negocio y comercializar servicios BPO.
• Diseñar e implementar estrategias y soluciones innovadoras.
• Liderar operaciones de atención y gestión de clientes.
• Optimizar procesos y promover la mejora continua.
• Dirigir equipos de operaciones, transformación y tecnología.
• Desarrollar talento y fomentar equipos de alto rendimiento.
• Gestionar relaciones con líderes de negocio, operaciones y tecnología.

Connaissances

Gestión de operaciones

Desarrollo de negocio

IA generativa

Gestión de proyectos

Transformación digital

Outils

CRM

CCaaS

Speech Analytics

Description du poste

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso como diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo!

Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesional.

¡Buscamos Jefe de Operaciones BPO con pasión por la Transformación Digital y la IA!

Si eres un profesional con experiencia en gestión de operaciones BPO y desarrollo de negocio, apasionado por la IA y la tecnología, con visión estratégica y capacidad para liderar equipos, optimizando procesos e impulsando proyectos de transformación orientados a resultados.

¡Sé parte del cambio y lleva las operaciones al siguiente nivel!

Conoce alguna de las funciones:

• Desarrollar negocio y comercializar servicios BPO.
• Diseñar e implementar estrategias y soluciones innovadoras.
• Liderar operaciones de atención y gestión de clientes.
• Optimizar procesos y promover la mejora continua.
• Liderar equipos de operaciones, transformación y tecnología.
• Desarrollar talento y fomentar equipos de alto rendimiento.
• Gestionar relaciones con líderes de negocio, operaciones y tecnología.
• Experiencia de más de 5 años en operación de servicios de atención y gestión de clientes.
• Experiencia de mas de 3 años en desarrollo de negocio, diseño de soluciones y gestión de proyectos de transformación.
• Experiencia en proyectos de IA generativa aplicada a procesos de negocio. IA conversacional, Automatización y soluciones de Speech Analytics, CRM y CCaaS.
• Experiencia trabajando con equipos de operación , transformación y tecnología.
• Libertad para actuar con gran autonomía y acceso a recursos de primer nivel, tecnologías, inversión y posicionamiento privilegiado en los principales clientes, para llevar tu carrera al siguiente nivel.
• Trabajo flexible
• Beneficios sociales y plan de formación personalizados.

¡Ven y únete a la familia NTT DATA, el mejor lugar para los mejores!

“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales”