Jefe de Operaciones

CONFIDENCIAL; Miraflores; Híbrido; PEN 70,000 - 100,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en turismo corporativo busca un(a) Jefe de Operaciones para garantizar la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio. Con un equipo de 40-45 personas, el candidato ideal tiene experiencia en liderazgo y dominio de Power BI para la toma de decisiones. Ofrecemos un entorno dinámico, modalidad híbrida y un salario competitivo con beneficios corporativos.

Servicios

Bono de desempeño

Beneficios corporativos

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia liderando equipos grandes en sectores de servicio.
• Experiencia diseñando dashboards y utilizando analítica para la toma de decisiones.
• Capacidad para crear y analizar reportes de gestión.

Responsabilidades

• Liderar, motivar y desarrollar un equipo de 40-45 personas.
• Definir objetivos de gestión y proponer planes de mejora continua.
• Analizar KPIs de productividad, calidad y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación asertiva

Pensamiento analítico

Dominio de KPIs operativos

Power BI

Educación

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

Overview

Únete a una empresa líder en el sector turístico corporativo. Somos una reconocida empresa del sector, líder por brindar experiencias de viaje corporativo de alto impacto y soluciones integrales para empresas. Buscamos un(a) Jefe de Operaciones con visión estratégica, pasión por la excelencia operativa y capacidad para liderar equipos hacia resultados sobresalientes.

Tu misión

Garantizar la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio de nuestro área de operaciones, asegurando el cumplimiento de indicadores clave de productividad, rentabilidad y satisfacción, a través de un liderazgo inspirador y el uso de analítica avanzada con Power BI para la toma de decisiones.

Principales responsabilidades

• Liderar, motivar y desarrollar un equipo de 40-45 personas, asegurando una operación ágil, eficiente y con un servicio de alto nivel.
• Definir objetivos de gestión, dar seguimiento a su cumplimiento y proponer planes de mejora continua basados en datos.
• Analizar y gestionar KPIs de productividad, calidad, rentabilidad, eficiencia y satisfacción del cliente, presentando resultados y recomendaciones a la gerencia.
• Implementar tableros de control y reportes dinámicos en Power BI para la toma de decisiones estratégicas.
• Supervisar procesos operativos y resolver incidencias o conflictos, garantizando un servicio sin interrupciones.
• Fomentar un clima laboral positivo, alineado con la cultura y valores de la organización.

Requisitos indispensables

• Profesional universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines (deseable postgrado o especialización en gestión de operaciones).
• Mínimo 4 años de experiencia liderando equipos grandes en sectores de servicio (idealmente turismo, contact center, retail u otros de atención masiva).
• Dominio avanzado de KPIs operativos (productividad, eficiencia, calidad, rentabilidad) y capacidad para crear y analizar reportes de gestión.
• Power BI avanzado (indispensable): experiencia diseñando dashboards y utilizando analítica para la toma de decisiones.
• Excelencia en liderazgo, comunicación asertiva y pensamiento analítico.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa consolidada y reconocida en el rubro turístico corporativo.
• Un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados.
• Modalidad híbrida (3 días oficina / 2 días remoto).
• Salario competitivo con bono de desempeño y beneficios corporativos.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno retador y de innovación constante.

Postula ahora y transforma tu experiencia en resultados reales. Sé el motor que impulse la eficiencia y la innovación en nuestras operaciones.