Jefe de Gestión de Cobranzas

Prima AFP; San Isidro; Hybrid; PEN 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato temporal 1 año

Modalidad híbrida

Job summary

Prima AFP busca un/a Jefe de Gestión de Cobranzas para liderar la estrategia integral de cobranza preventiva y administrativa, impulsando una gestión eficiente, omnicanal y basada en datos. Diseñarás la estrategia, liderarás equipos y proveedores, y coordinarás campañas digitales, escritas y telefónicas para mejorar la recuperación y la experiencia del empleador.

Se valorará experiencia de >3 años en roles similares, conocimiento de IA y CRM, y modalidad híbrida de trabajo en el sistema

Qualifications

• Experiencia de más de 3 años en posiciones similares (coordinador/a, jefe/a o supervisor/a).
• Especialización en gestión de cobranzas, operaciones masivas, gestión de proveedores, indicadores o liderazgo de equipos.
• Conocimiento de Inteligencia Artificial.
• Conocimiento de CRM y plataformas de gestión de campañas y cobranzas.
• Conocimiento de indicadores de cobranza como contactabilidad, promesas y recuperación.
• Formación: Bachiller en administración, economía, contabilidad, ingeniería industrial o afines.
• Experiencia en sectores retail, banca, seguros o telecomunicaciones.
• Modalidad híbrida de trabajo.

Responsibilities

• Diseñarás la estrategia integral de cobranza: liderarás la gestión preventiva, temprana y administrativa, segmentando la cartera según el riesgo y el comportamiento de pago.
• Impulsarás una gestión omnicanal: liderarás campañas de cobranza mediante canales digitales, escritos y telefónicos, optimizando la contactabilidad y recuperación.
• Transformarás la cobranza con tecnología y analítica: implementarás soluciones de analítica avanzada, inteligencia artificial y automatización para priorizar las acciones y mejorar los resultados.
• Liderarás equipos y proveedores estratégicos: gestionarás equipos internos, empresas de cobranza y contactcenter, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad.
• Tomarás decisiones basadas en información: monitorizarás indicadores, elaborarás reportes ejecutivos y definirás criterios para la derivación de casos a cobranza judicial.
• Contribuirás a mejorar la experiencia del empleador: coordinarás con áreas clave para resolver causas raíz y construir soluciones que equilibren la recuperación de la cartera con una adecuada experiencia de servicio.

Skills

Liderazgo

Gestión de cobranzas

Analítica de datos

Inteligencia artificial

Automatización

CRM

Gestión de proveedores

Liderar equipos

Education

Bachiller en Administración

Economía

Contabilidad

Ingeniería industrial

Carreras afines

Tools

Plataformas CRM

Gestión de campañas

Contact centers

Job description

¿Te apasiona transformar la gestión de cobranzas a través de la estrategia, la analítica y la innovación?

En Prima AFP, #LoInvertimosTodoPensandoEnTuFuturo y buscamos sumar a nuestro equipo a un/a Jefe de Gestión de Cobranzas , que lidere la estrategia integral de cobranza preventiva y administrativa, impulsando una gestión eficiente, omnicanal y basada en datos.

Si te motiva liderar equipos, optimizar procesos e implementar soluciones de analítica, inteligencia artificial y automatización para mejorar la recuperación y la experiencia del empleador, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu impacto en Prima AFP?

• Diseñarás la estrategia integral de cobranza: Liderarás la gestión preventiva, temprana y administrativa, segmentando la cartera según el riesgo y el comportamiento de pago.
• Impulsarás una gestión omnicanal: Liderarás campañas de cobranza mediante canales digitales, escritos y telefónicos, optimizando la contactabilidad y recuperación.
• Transformarás la cobranza con tecnología y analítica: Implementarás soluciones de analítica avanzada, inteligencia artificial y automatización para priorizar las acciones y mejorar los resultados.
• Liderarás equipos y proveedores estratégicos: Gestionarás equipos internos, empresas de cobranza y contactcenter, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y calidad.
• Tomarás decisiones basadas en información: Monitorearás indicadores, elaborarás reportes ejecutivos y definirás criterios para la derivación de casos a cobranza judicial.
• Contribuirás a mejorar la experiencia del empleador: Coordinarás con áreas clave para resolver causas raíz y construir soluciones que equilibren la recuperación de la cartera con una adecuada experiencia de servicio.

Perfil que buscamos

• Bachiller en Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería industrial o carreras afines.
• Experiencia más de 3 años en posiciones similares, como coordinador/a, jefe/a o supervisor/a.
• Especialización en gestión de cobranzas, operaciones masivas, gestión de proveedores, indicadores o liderazgo de equipos.
• Experiencia en los sectores de retail, banca, seguros o telecomunicaciones.
• Experiencia liderando equipos internos y proveedores externos de cobranza o contact centers.
• Experiencia implementando estrategias, optimización y mejoras de proceso
• Conocimiento de Inteligencia Artificial
• Conocimiento de CRM y plataformas de gestión de campañas y cobranzas.
• Conocimiento de indicadores de cobranza como contactabilidad, promesas y recuperación.
• Deseable cursos o especialización en analítica de datos, inteligencia artificial, experiencia del cliente, mejora de procesos, transformación digital o gestión de proyectos.

• Contrato temporal (1 año)

• Formarás parte de una empresa líder del sistema previsional y del grupo Credicorp.
• Participarás en proyectos de alto impacto y exposición estratégica.
• Modalidad híbrida de trabajo.

En Prima AFP fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestros procesos de selección garantizan una evaluación equitativa para todas las personas postulantes, sin distinción de origen, género, discapacidad y edad.