jefe de cajas y servicios especiales Maestro Arequipa

Grupo Falabella; Arequipa; Presencial; PEN 50,000 - 70,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en retail en Arequipa busca un Jefe de Cajas y Servicios Especiales. Esta posición implica asegurar un alto nivel de servicio al cliente y supervisar el cumplimiento de procedimientos. Se requiere experiencia en roles similares y habilidades en el manejo de equipos. Se ofrece planilla, buen clima laboral y descuentos corporativos.

Servicios

Planilla

Buen clima laboral

Descuentos corporativos

Línea de carrera

Formación

• Experiencia mínima de 01 año en posiciones similares.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos bajo un régimen de 6x1.
• Conocimientos en procedimientos de atención al cliente.

Responsabilidades

• Asegurar servicio al cliente mediante el cumplimiento de procedimientos.
• Supervisar el procedimiento de cobro y cuadre.
• Realizar auditorías semanales.

Conocimientos

Manejo de equipos de trabajo como Supervisor

Conocimiento en flujo de cajas

Atención al cliente

Educación

Bachiller o estudios técnicos en Administración o contabilidad

Descripción del empleo

Maestro Perú, Lima, Perú, busca un jefe de Cajas y Servicios Especiales para unirse a una de nuestras gerencias. La principal responsabilidad será asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

• Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.
• Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo en ese momento las funciones operativas de la caja o mesón de SSEE que demanda la gestión.
• Supervisar que el procedimiento de cobro y cuadre se realice de manera eficiente a los servicios brindados en cajas y el mesón de atención al cliente (tarjetas de crédito, cheques, depósitos bancarios, efectivo, etc.)
• Realizar la auditoria semanal con el Check de Cajas y SSEE.
• Realizar el control y custodia de la documentación diaria referente a remitos, cuadres de bóveda, formato de entrega de fondos y SCT.
• Controlar el cumplimiento de horas asignadas y cubrimiento acorde al comportamiento de las transacciones de la tienda en el mesón de atención al cliente y el área de cajas.
• Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario.
• Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente.
• Utilizar de manera adecuada el password autorizador y el acceso para autorizar generación de notas de crédito. No podrá hacer uso de éste si se encuentra haciendo caja. Solo podrá hacer uso del password en el lineal de cajas y la caja registradora del mesón de atención al cliente.
• Controlar el correcto uso y firmas de los documentos como guías, notas de crédito, vouchers mayores a S/ 1500, anulaciones, firmas de arqueo, formularios, cartillas, formatos legales y otros.
• Hacer cumplir las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR

¿Qué esperamos de ti?

• Bachiller o estudios técnicos truncos en Administración, contabilidad o carreras afines.
• Manejo de equipos de trabajo como Supervisor o Jefe (Indispensable)
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos bajo un régimen de 6x1, 100% presencial.
• 01 año de experiencia en posiciones similares.
• Conocimiento en flujo de cajas y procedimientos de atención del cliente. (Indispensable)

Con la experiencia en Falabella, disfrutarás de:

• Planilla.
• Buen clima laboral.
• Descuentos corporativos.
• Línea de carrera.

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.

Esta oferta es Apta para personas en situación de discapacidad