IT Support Engineer (w/m/d)

KERN engineering careers GmbH; Osterreich; Hybrid; PEN 111,000 - 162,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsmöglichkeiten

Prämienmodell

Homeoffice-Möglichkeiten

Ferienbetreuung für Kinder

Moderne Arbeitsausstattung

Job summary

KERN engineering careers GmbH sucht einen IT-Support Engineer (w/m/d) zur ersten Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen bei IT-Problemen. Ob remote oder vor Ort, du bringst Systeme wieder zum Laufen und bewegst Menschen zurück an die Arbeit.

Du arbeitest im 1st/2nd Level Support, analysierst Störungen, führst Wartungen durch und bist Teil eines Teams, das IT-Services stabil hält. Führerschein B und Bereitschaft zu Einsätzen in Oberösterreich runden dein Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, FS oder HTL) mit IT-Schwerpunkt.
• Praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Fundierte Kenntnisse in Active Directory, Windows Desktop, Microsoft Office und Exchange.
• Gutes Verständnis von Fehlerdiagnose und Problemlösung.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und klare Kommunikation.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen in Oberösterreich und Führerschein B.

Responsibilities

• Du unterstützt Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support – telefonisch, persönlich und remote.
• Du analysierst Störungen an Hard- und Software, findest die Ursache und setzt passende Lösungen um.
• Du führst Wartungs- und Serviceeinsätze durch – aus der Ferne und direkt vor Ort.
• Bei komplexeren Anliegen arbeitest du mit dem 3rd Level Support zusammen und gibst relevante Informationen gezielt weiter.
• Du trägst dazu bei, dass IT-Services verfügbar bleiben und sich Anwender:innen gut betreut fühlen.

Skills

1st/2nd Level Support

Service Desk

Problemlösung

Kundenorientierung

Mobilität

Education

IT-Ausbildung (Lehre/FS/HTL)

Tools

Active Directory

Windows Desktop

Microsoft Office

Microsoft Exchange

Job description

IT Support Engineer (w/m/d)

Du findest Lösungen, bevor aus kleinen IT-Problemen große werden

Ein Anruf, eine Fehlermeldung, eine knifflige Frage: Du hörst zu, denkst mit und findest heraus, was zu tun ist.
In dieser Position bist du erste Anlaufstelle für Kolleg:innen und Kund:innen, wenn die IT Unterstützung braucht.
Ob remote oder direkt vor Ort – mit deinem Know-how bringst du Systeme wieder zum Laufen und Menschen zurück an die Arbeit.

Du möchtest dort unterstützen, wo dein Einsatz wirklich etwas bewegt?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Aufgabengebiet

• Du unterstützt Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support – telefonisch, persönlich und remote
• Du analysierst Störungen an Hard- und Software, findest die Ursache und setzt passende Lösungen um
• Du führst Wartungs- und Serviceeinsätze durch – aus der Ferne und direkt vor Ort
• Bei komplexeren Anliegen arbeitest du mit dem 3rd Level Support zusammen und gibst relevante Informationen gezielt weiter
• Du trägst dazu bei, dass IT-Services verfügbar bleiben und sich Anwender:innen gut betreut fühlen

Skill-Set

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre, FS, HTL) mit IT-Schwerpunkt
• Du hast bereits praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk gesammelt und Anwender:innen bei technischen Fragen unterstützt
• Technisches Know-how: Du kennst dich mit Active Directory, Windows Desktop, Microsoft Office und Microsoft Exchange aus
• Freude am Lösen von Problemen: Du gehst Störungen strukturiert auf den Grund und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
• Serviceorientierung und Kommunikation: Du hörst zu, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und begegnest Kolleg:innen und Kund:innen auf Augenhöhe
• Mobilität: Du besitzt einen Führerschein B und bist bereit, gelegentlich Serviceeinsätze in Oberösterreich zu übernehmen

Worauf man sich freuen kann

• Weiterentwicklung, die zu dir passt: Du profitierst von Aus- und Weiterbildungen, die persönlich auf dich und deine beruflichen Ziele abgestimmt sind
• Erfolg, der anerkannt wird: Ein Prämienmodell belohnt sowohl deine individuelle Leistung als auch gemeinsame Teamerfolge
• Miteinander auf Augenhöhe: Du-Kultur, flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld schaffen Raum für direkten Austausch
• Flexibilität im Arbeitsalltag: Homeoffice-Möglichkeiten und eine Ferienbetreuung für Kinder unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben zu verbinden
• Moderne Ausstattung: Aktuelle Arbeitsgeräte und ein zeitgemäß ausgestattetes Office unterstützen dich bei deinen Aufgaben
• Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Teamevents bieten Gelegenheit, auch abseits des Arbeitsalltags Zeit miteinander zu verbringen

Mindestgehalt

EUR brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)