Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2

Japan Technology Solutions; San Isidro; On-site; PEN 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Grato ambiente laboral

Team Japan

Job summary

Japan Technology Solutions busca un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 con experiencia en data centers y servidores para asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica.

El candidato ideal debe tener formación en ingeniería y al menos tres años de experiencia; manejar VMware, NetApp, IBM FlashSystem, Veeam y soluciones de almacenamiento; realizar incidentes, mantenimiento y mejoras de la infraestructura.

Qualifications

• Título técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas o afín.
• Mínimo tres años de experiencia en Datacenter.
• Conocimientos en servidores, sistemas operativos, virtualización, almacenamiento y recuperación.
• Certificación técnica relevante (VMware, Windows Server, Linux, IBM Storage, NetApp o Veeam).

Responsibilities

• Atender y resolver incidentes y requerimientos escalados por niveles inferiores de soporte.
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con servidores, virtualización, almacenamiento y sistemas de respaldo.
• Administrar y monitorear la infraestructura tecnológica, física y virtual.
• Investigar y resolver incidencias de capacidad, rendimiento, disponibilidad y conectividad de redes de almacenamiento (SAN).
• Revisar logs, eventos, configuraciones y métricas de plataformas tecnológicas.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según procedimientos.
• Participar en actualización de software, firmware y componentes de hardware.
• Coordinar y dar seguimiento a casos técnicos con proveedores y fabricantes.
• Documentar resultados, elaborar informes y transferir conocimiento al equipo N 1.
• Mantener documentación de infraestructura y procedimientos actualizada.

Skills

Servidores

Sistemas operativos

Virtualización

Almacenamiento empresarial

Respaldo y recuperación

IBM

NetApp

VMware

Veeam

HPE

Microsoft

Education

Título técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas o afín

Tools

VMware

NetApp ONTAP

IBM FlashSystem

Veeam

HPE

Microsoft Windows Server

Linux

Job description

Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2Resumen del PuestoEstamos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 con experiencia en Data Centers y Servidores para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será un profesional técnico con sólidas habilidades para diagnosticar y resolver incidencias complejas, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica.

Perfil:

• Título técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o áreas afines.
• Con tres de experiencia mínimo.
• Con conocimientos en servidores y sistemas operativos, virtualización, almacenamiento empresarial, respaldo y recuperación, conocimiento técnicos en tecnologías de IBM, NetApp, VMware, Veeam, HPE, Microsoft.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes y requerimientos escalados por niveles inferiores de soporte.
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con servidores, virtualización, almacenamiento y sistemas de respaldo.
• Administrar y monitorear la infraestructura tecnológica, tanto física como virtual.
• Investigar y resolver incidencias relacionadas con capacidad, rendimiento, disponibilidad y conectividad de redes de almacenamiento (SAN).
• Revisar logs, eventos, configuraciones y métricas de diversas plataformas tecnológicas.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según procedimientos establecidos.
• Participar en actividades de actualización de software, firmware y componentes de hardware.
• Coordinar y dar seguimiento a casos técnicos con proveedores y fabricantes.
• Ejecutar pruebas especializadas y documentar resultados.
• Participar en ventanas de mantenimiento y procedimientos de cambio.
• Elaborar informes técnicos, análisis de causa raíz y recomendaciones.
• Brindar acompañamiento técnico y transferencia de conocimientos al equipo N 1.
• Mantener actualizada la documentación de infraestructura y procedimientos.
• Contribuir a la mejora continua y al cumplimiento de los compromisos SLA.

Experiencia en:

• Administración o implementación de infraestructura de datacenter (mínima de tres años).
• Administración de servidores físicos y virtuales.
• Plataformas de virtualización empresarial, preferentemente VMware.
• Diagnóstico y resolución de problemas de CPU, memoria, almacenamiento y disponibilidad.
• Plataformas de respaldo o almacenamiento empresarial.
• Ejecución de mantenimientos y cambios autorizados de infraestructura.
• Documentación, gestión de incidentes y cumplimiento de SLA.
• Soluciones IBM FlashSystem, NetApp ONTAP, Veeam y servidores HPE (deseable).
• Experiencia en gestión de casos de soporte con fabricantes (deseable).
• Mínimo una certificación técnica de nivel asociado, profesional o equivalente, relacionada con VMware, Microsoft Windows Server, Linux, IBM Storage, NetApp o Veeam.

Beneficios:

• Prestaciones de ley
• Grato ambiente laboral
• Ser parte de una de las mejores empresas de TI del mercado peruano Únete al Team Japan