Ingeniero de preventa

Hikvision Latinoamérica; San Isidro; On-site; PEN 144,000 - 220,000; Full time

Job summary

Hikvision Latinoamérica busca un/a Ingeniero/a de proyectos con más de 3 años en seguridad electrónica para gestionar soluciones integrales.

El candidato atenderá consultas, diagnosticará problemas, asesorará sobre diseño de soluciones, capacitará usuarios, dará seguimiento a casos y mantendrá comunicación constante con clientes, con posibilidad de viajes cortos.

Qualifications

• Título Universitario de ingeniería electrónica, de informática, mecatrónica.
• Más de 3 años de experiencia en la industria de seguridad electrónica en áreas como gestión de proyectos, preventa o desarrollo de soluciones.
• Se evaluará experiencia en la gestión completa del ciclo de vida del proyecto, desde el análisis de necesidades hasta la entrega.
• Excelentes habilidades de comunicación, coordinación, proactividad, capacidad de aprendizaje y pensamiento analítico.
• Capacidad para trabajar bajo presión y disponibilidad para viajes frecuentes de corta duración en el interior del país.

Responsibilities

• Atender las consultas y solicitudes de asistencia de los clientes o equipos internos. Esto puede incluir consultas sobre hardware y software, configuraciones y cualquier otro aspecto relacionado con la tecnología de los productos de la marca.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos y proporcionar soluciones adecuadas y eficientes.
• Proporcionar asesoramiento y recomendaciones técnicas a los clientes o equipos internos acerca del diseño de las soluciones de la marca.
• Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los productos de la marca.
• Realizar seguimiento a los casos de soporte técnico para garantizar que los problemas se resuelvan de manera satisfactoria y en tiempo oportuno.
• Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción.
• Diseño y selección de los elementos indispensables para llevar a cabo un proyecto relacionado a una solución de Seguridad.
• Terminar tareas relacionada según las indicaciones de jefatura.

Skills

Comunicación

Coordinación

Proactividad

Aprendizaje rápido

Pensamiento analítico

Trabajo bajo presión

Viajes frecuentes

Education

Ingeniería electrónica

Ingeniería informática

Mecatrónica

Job description

• Atender las consultas y solicitudes de asistencia de los clientes o equipos internos. Esto puede incluir consultas sobre hardware y software, configuraciones y cualquier otro aspecto relacionado con la tecnología de los productos de la marca.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos y proporcionar soluciones adecuadas y eficientes.
• Proporcionar asesoramiento y recomendaciones técnicas a los clientes o equipos internos acerca del diseño de las soluciones de la marca.
• Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los productos de la marca.
• Realizar seguimiento a los casos de soporte técnico para garantizar que los problemas se resuelvan de manera satisfactoria y en tiempo oportuno.
• Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción.
• Diseño y selección de los elementos indispensables para llevar a cabo un proyecto relacionado a una solución de Seguridad.
• Terminar tareas relacionada según las indicaciones de jefatura.
• Título Universitario de ingeniería electrónica, de informática, mecatrónica.
• Más de 3 años de experiencia en la industria de seguridad electrónica en áreas como gestión de proyectos, preventa o desarrollo de soluciones. Se evaluará experiencia en la gestión completa del ciclo de vida del proyecto, desde el análisis de necesidades hasta la entrega.
• Excelentes habilidades de comunicación, coordinación, proactividad, capacidad de aprendizaje y pensamiento analítico.
• Capacidad para trabajar bajo presión y disponibilidad para viajes frecuentes de corta duración en el interior del país.