Hunting and Cx Support

Scorp, Inc; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 35,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios al cliente busca un perfil para Atención al Cliente en Portugués. La persona ideal debe tener habilidades de comunicación, capacidad de resolver problemas y ser adaptable. Las responsabilidades incluyen reclutar agencias y mantener relaciones a largo plazo, contribuyendo a un servicio excepcional. Se requiere un nivel avanzado de Portugués y al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente.

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
• Portugués avanzado es obligatorio.
• Actitud orientada a la solución de problemas.

Responsabilidades

• Reclutar nuevas agencias y hosts a través de plataformas digitales.
• Analizar tendencias de la industria y crear canal de retroalimentación.
• Construir y mantener relaciones a largo plazo con agencias.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Multitasking

Adaptabilidad

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Buscamos un perfil para Servicio al Cliente en Portugués. La persona ideal debe tener una alta orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación, capacidad para persuadir, enfoque a resultados y fuertes habilidades para la resolución de problemas. Su principal responsabilidad será expandir la base de clientes y fortalecer la lealtad mediante un servicio excepcional, superando siempre las expectativas del cliente.

Requisitos

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente (deseable).


• Dominio de la comunicación y trabajo colaborativo.


• Habilidad para realizar varias tareas a la vez (multitasking).


• Paciencia y amabilidad para resolver problemas.


• Actitud orientada a la solución de problemas.


• Capacidad para adaptarse a cambios rápidos.


• Portugués avanzado (obligatorio)

Responsabilidades

• Responsable de llevar a cabo el reclutamiento de nuevas agencias y hosts a través de canales y plataformas digitales.


• Analizar y comprender las últimas tendencias de la industria, estableciendo un canal de retroalimentación entre las agencias y la plataforma.


• Construir y mantener relaciones a largo plazo con diferentes agencias.


• Encargarse de la capacitación y gestión de las agencias.


• Realizar el proceso de onboarding de agencias y organizaciones para que provean talentos en la sección de transmisiones en vivo.


• Asignar el soporte operativo correspondiente y motivar a las agencias para que aporten más y mejores streamers, así como diversificar las categorías de contenido.


• Participar en la redacción y revisión de políticas de gestión de agencias, brindando referencias y sugerencias razonables.


• Mantener a las agencias informadas sobre actualizaciones y beneficios.