Help Desk Analyst L2

Stefanini LATAM; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini LATAM busca un profesional para gestionar y controlar accesos y permisos de usuarios a sistemas, aplicaciones, servidores y bases de datos, asegurando el cumplimiento de políticas y la atención de solicitudes e incidencias.

El candidato debe contar con experiencia en Ciberseguridad, Gestión de Accesos y herramientas IAM, PowerShell y bases de datos, con enfoque en trazabilidad y mejoras de procesos.

Formación

• Profesional, egresado o bachiller de Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en Ciberseguridad, Gestión de Accesos o Cyber Security Analyst.
• Conocimientos en gestión de accesos, perfiles y permisos.
• Conocimientos en herramientas IAM (Identity and Access Management).
• Conocimientos de PowerShell.
• Conocimientos de servidores y bases de datos.
• Conocimientos de herramientas SIEM y gestión de alertas.

Responsabilidades

• Gestión de accesos y permisos: recibir, validar y gestionar altas, bajas y cambios de perfiles y permisos.
• Registrar y gestionar tickets de cambios de accesos.
• Asegurar que los accesos sean adecuados al rol del usuario y mantener la trazabilidad.
• Realizar controles de accesos y permisos para cumplir políticas de seguridad.
• Elaborar reportes de accesos y controles para auditorías internas o externas.
• Apoyar en la identificación y resolución de brechas de seguridad relacionadas con permisos.
• Proponer e implementar automatización para optimizar la gestión de accesos.

Conocimientos

Gestión de accesos

PowerShell

IAM

SIEM

Cyber Security

Bases de datos

Educación

Ingeniería de Sistemas

Informática

Herramientas

IAM

PowerShell

SIEM

Servidores

Bases de datos

Descripción del empleo

Ubicación: En Miraflores y en San Borja

Horario rotativo de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana.

Buscamos un profesional para gestionar y controlar los accesos y permisos de usuarios a sistemas, aplicaciones, servidores y bases de datos, asegurando el cumplimiento de las políticas de seguridad, la correcta asignación de perfiles y la atención oportuna de solicitudes e incidencias relacionadas con accesos.

Principales responsabilidades

Gestión de Accesos y Permisos

• Recepcionar, validar y gestionar solicitudes de altas, bajas, modificaciones, asignación y retiro de perfiles y permisos.
• Registrar y gestionar los tickets que sustentan los cambios de accesos.
• Garantizar que los niveles de acceso sean apropiados para cada usuario, de acuerdo con su rol y responsabilidades.
• Gestionar accesos a sistemas, aplicaciones, servidores y bases de datos.
• Realizar el restablecimiento y seguimiento de tickets vencidos relacionados con accesos a servidores y bases de datos.
• Coordinar con las áreas de Seguridad de la Información y Seguridad Defensiva la formalización de accesos aprobados y la actualización de matrices de permisos.
• Escalar con las áreas de soporte las incidencias o bloqueantes que afecten la gestión de accesos.

Monitoreo, Control y Auditoría

• Realizar controles periódicos de accesos y permisos para asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad.
• Implementar y mantener controles orientados a prevenir accesos no autorizados.
• Apoyar en la identificación y resolución de brechas de seguridad relacionadas con permisos y accesos.
• Elaborar reportes de accesos, permisos y controles para auditorías internas o externas.
• Dar seguimiento a alertas e incidencias relacionadas con la seguridad de accesos.

Cumplimiento y Seguridad

• Colaborar con los equipos de Ciberseguridad y Seguridad de la Información en la implementación de buenas prácticas de gestión de accesos.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos para la administración de identidades y accesos.
• Participar en actividades de control y revisión de privilegios.

Automatización y Mejora de Procesos

• Proponer e implementar iniciativas de automatización para optimizar la gestión de accesos.
• Utilizar herramientas IAM para mejorar la administración y control de identidades y permisos.
• Identificar oportunidades de mejora para reducir tiempos de respuesta, errores manuales y tareas repetitivas.
• Utilizar PowerShell para apoyar la automatización de actividades relacionadas con accesos y permisos.

Soporte y Atención

• Brindar soporte a usuarios y áreas internas en temas relacionados con accesos, permisos y perfiles.
• Coordinar con las áreas involucradas la resolución de solicitudes e incidencias.
• Mantener actualizada la documentación y trazabilidad de las gestiones realizadas.

Requisitos y competencias

• Profesional, egresado o bachiller de Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año realizando funciones relacionadas con Ciberseguridad, Gestión de Accesos o Cyber Security Analyst.
• Conocimientos en gestión de accesos, perfiles y permisos.
• Conocimientos en herramientas IAM (Identity and Access Management).
• Conocimientos de PowerShell.
• Conocimientos de servidores y bases de datos.
• Conocimientos de herramientas SIEM y gestión de alertas.