Guía UCV (Temporal) Chepén

Universidad César Vallejo - Filial Chiclayo; Chepén; Presencial; PEN 17.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla desde el primer día

Convenios institucionales y educativos

Grato ambiente laboral

Descripción de la vacante

Universidad César Vallejo - Filial Chiclayo busca cubrir una posición de atención al cliente y apoyo académico. Se requiere bachiller o titulado en áreas afines y al menos 1 año de experiencia atendiendo a estudiantes.

Se valora dominio de MS Office y disponibilidad para laborar a tiempo completo y temporal por 1 mes. Se recomienda vivir cerca del campus para facilitar la coordinación con coordinadores y áreas.

Formación

• Bachiller o Titulado en carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Dominio de MS Office.
• Disponibilidad para laborar a tiempo completo.
• Disponibilidad para laborar temporal (1 mes).
• Preferencia por vivir cerca del campus.

Responsabilidades

• Establecer comunicación con estudiantes asignados y ofrecer respuestas, información y recomendaciones.
• Utilizar la plataforma para seguimiento de estudiantes (asistencia, rendimiento, pagos) y registrar acciones.
• Brindar información a padres sobre rendimiento académico y temas relacionados.
• Coordinar con áreas académicas y administrativas para apoyar el desarrollo académico.
• Realizar acompañamiento para identificar necesidades y tomar acciones con áreas pertinentes.
• Brindar orientación a estudiantes y familias sobre temas académicos durante el periodo lectivo.
• Contribuir a la formación de estudiantes mediante observaciones y buenas prácticas conductuales.
• Registrar acciones en la plataforma para generación de informes.
• Participar en programas de recuperación de estudiantes y monitorear matrícula.
• Realizar reuniones periódicas con estudiantes para orientación académica-administrativa.
• Mantener comunicación con coordinadores de escuela sobre necesidades estudiantiles.

Conocimientos

Atención al cliente

MS Office

Educación

Bachiller o Titulado en Ciencias Administrativas o Empresariales, Ciencias de la Comunicación, Ingenierías, Psicología, Sociales, Educación o afines

Descripción del empleo

Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia.

Requisitos de la posición

• Bachiller o Titulado en Carreras de Ciencias Administrativas o Empresariales, Ciencias de la Comunicación, Ingenierías, Psicología, Sociales, Educación o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Dominio de MS Office.
• Disponibilidad para laborar a tiempo completo.
• Disponibilidad para laborar de forma temporal (1 mes).
• De preferencia vivir por zonas aledañas al campus.

Principales desafíos

• Establecer comunicación con estudiantes asignados, ofreciendo respuestas, información y recomendaciones.
• Hacer uso de la plataforma, para seguimiento a estudiantes, monitoreando asistencia, rendimiento, reporte de pagos, a fin de registrar sus acciones.
• Brindar información a los padres de familia sobre el rendimiento académico de los estudiantes u otros temas relacionados a su desempeño como estudiante, de acuerdo a las normas vigentes.
• Coordinar con áreas académicas y administrativas para apoyar de manera conjunta el desarrollo académico de los estudiantes asignados.
• Realizar acompañamiento para la identificación de necesidades y tomar acción con las áreas pertinentes.
• Brindar orientación a los estudiantes y familia sobre diversos temas académicos formativos durante el periodo lectivo.
• Contribuir con la formación de los estudiantes, realizando observaciones pertinentes y promoviendo buenas prácticas sobre aspectos conductuales observados.
• Realizar el registro de sus acciones en plataforma de manera ordenada y en el tiempo pertinente para la generación de informes automatizados.
• Participar de los programas de recuperación de estudiantes de los programas académicos.
• Monitorear el cierre del proceso de registro de matrícula con sus estudiantes.
• Realizar reuniones periódicas con sus estudiantes para la orientación respectiva a temas académicos‑administrativos.
• Establecer comunicación permanente con los coordinadores de escuela, a fin de informar sobre necesidades de estudiantes respecto a temas relacionados con su escuela.
• Cumplir con todas las pautas y lineamientos especificados en la directiva emitida por la dirección.
• Participar de comisiones de trabajo.
• Crear el usuario en plataforma institucional a los padres u otros miembros de la familia de los estudiantes de la Universidad.
• Otras funciones que se le asigne.

Beneficios UCV

• Ingreso a planilla a partir del primer día.
• Convenios institucionales y educativos.
• Grato ambiente laboral.

«En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772»