Gestor de Tiempo Real /Call Center claro/ sede Mall Plaza Comas

Gea Peru; Comas; On-site; PEN 12,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Movilidad

Bono de productividad

Planilla desde día 1

Job summary

GEA Peru busca un Gestor de Tiempo Real para liderar la planificación de turnos y la gestión del personal en la campaña de Claro Hogar, desde la sede de Comas. Se requiere capacidad para coordinar auxiliares, programar breaks y mantener la base de datos de personal.

El rol implica gestionar envíos de cortes por intervalo, elaborar reportes y apoyar la toma de decisiones de la coordinación. Sueldo fijo, movilidad y bono de productividad forman parte de la compensación, con ingreso a planilla

Qualifications

• Experiencia en planificación de turnos y gestión de personal.
• Capacidad para coordinar auxiliares y dimensionar break y colaciones.
• Conocimiento de elaboración de reportes y control de tiempos.

Responsibilities

• Controlar la planificación de turnos de entradas y salidas.
• Controlar auxiliares.
• Programar el dimensionado de los periodos de break y colaciones.
• Planificar y organizar los descansos.
• Efectuar la carga de bases para la gestión del personal de plataforma.
• Efectuar el envío de cortes por intervalo y atender las solicitudes presentadas por el cliente.
• Elaborar reportes internos de las gestiones en referencia al cumplimiento de FC.
• Facilitar la toma de decisiones por parte de la coordinación a cargo.
• Detectar riesgos y oportunidades que afecten al desarrollo de los tiempos efectivos de gestión.
• Realizar cualquiera otra función asignada al puesto.

Skills

Planificación de turnos

Gestión de personal

Análisis de datos

Job description

¡En GEA estamos contratando! Nos encotramos en la busqueda de un gran talento como tu para asumir el cargo de Gestor deTiempo Real, para nuestra nueva campaña de claro hogar en nuestra sede COMAS.

Ofrecemos

• Sueldo: S/ 1200
• Movilidad: S/ 200
• Bono de productividad: S/250,00

Horario

• Horario rotativo de : 11:00 am a 20:00 pm
• Descanso rotativo Sábado o Domingo
• Ingreso a planilla desde el primer día

Funciones

• Controlar la planificación de turnos de entradas y salidas.
• Controlar auxiliares.
• Programar el dimensionado de los periodos de break y colaciones.
• Planificar y organizar los descansos.
• Efectuar la carga de bases para la gestión del personal de plataforma.
• Efectuar el envío de cortes por intervalo y atender las solicitudes presentadas por el cliente.
• Elaborar reportes internos de las gestiones en referencia al cumplimiento de FC.
• Facilitar la toma de decisiones por parte de la coordinación a cargo.
• Detectar riesgos y oportunidades que afecten al desarrollo de los tiempos efectivos de gestión.
• Realizar cualquiera otra función asignada al puesto.