Gestor de servicios / Atención al Cliente / Surquillo

Veolia Perú; Surquillo; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde día 1

Beneficios de ley

Oportunidad de desarrollo

Descripción de la vacante

Veolia Perú busca sumar a su equipo un Gestor de Servicios para la sede de Surquillo. El candidato atenderá a clientes, canalizará citas y gestionará estados de cuenta, así como reclamos operativos por fallas de agua, presión y alcantarillado.

Se valorará experiencia en servicios y disponibilidad de lunes a sábado en turnos fijos y orientación al servicio. Se ofrece ingresos en planilla desde el primer día y beneficios de ley, con una clara línea de carrera basada en desempeño y crecimiento

Formación

• Estudios: Técnico egresado o estudiante universitario en Administración, Administración Industrial, Contabilidad, Computación e Informática, Periodismo, Marketing y Publicidad, o Ventas.
• Experiencia: 1 año en atención al cliente en servicios de saneamiento, energía, salud, gas, telecomunicaciones, financieras, minera, petrolera o contact center.
• Disponibilidad para laborar de Lunes a Sábado de 7:45am a 4:30pm.

Responsabilidades

• Identificar y canalizar las atenciones por citas concertadas por teléfono y plataforma virtual.
• Identificar y canalizar la atención de clientes preferentes.
• Atención de solicitudes de estados de cuenta.
• Información de reclamos operativos por falta de agua, baja presión, fugas, atoro de alcantarillado, aniegos.
• Entrega de tickets para la atención según la gestión a realizar por el cliente.

Descripción del empleo

El Grupo Veolia, empresa transnacional con más de 160 años de historia y con operaciones a nivel mundial, presente en los cinco continentes con cerca de 220.000 empleados, el Grupo diseña e implementa soluciones útiles y concretas para la gestión de agua, residuos y energía que ayudan a cambiar radicalmente el panorama. Con sus tres actividades complementarias, Veolia contribuye al desarrollo del acceso a los recursos así como a la preservación y renovación de los recursos disponibles.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de 10 nuevos talentos para el puesto de GESTOR DE SERVICIOS para nuestra sede en Surquillo

¿Qué buscamos de ti?

• Estudios: Técnico egresado o estudiante universitario habiendo concluido como mínimo el sexto ciclo en Administración y/o Administración Industrial y/o Contabilidad y/o Computación e Informática y/o Periodismo y/o Marketing y Publicidad y/o Ventas.
• Experiencia: 01 año en atención al cliente en empresas de servicios de saneamiento, energía eléctrica, salud, gas natural, telefonía, entidades financieras, mineras, petroleras o Contact center.
• Disponibilidad para laborar de Lunes a Sábado de 7:45am a 4:30pm

¿Cuál es tu reto?

• Identificar y canalizar las atenciones por citas concertadas por teléfono y por plataforma virtual
• Identificar y canalizar la atención de clientes preferentes
• Atención de solicitudes de estados de cuenta
• Información de los reclamos operativos por falta de agua, baja presión, fugas en caja porta medidor, atoros de alcantarillado, aniegos, etc.
• Entrega de tickets para la atención de acuerdo con la gestión a realizar por el cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo acorde al mercado
• Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (CTS, Gratificación, Vacaciones, Seguro Social, Seguro Vida Ley, Asignación Familiar*).
• Línea de carrera según desempeño
• Beneficios corporativos.
• En Veolia promovemos un ambiente laboral diverso e inclusivo, valoramos la diversidad de nuestros empleados, fomentamos la igualdad de oportunidades y la eliminación de discriminación en el lugar de trabajo. Nos esforzamos por asegurar que todos nuestros empleados tengan acceso a las mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• En Veolia valoramos la diversidad y promovemos un ambiente laboral inclusivo. Todas las solicitudes serán consideradas con igualdad de oportunidades,