Gestor de Servicios / Atención Al Cliente

VEOLIA PERU; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde el primer día

Línea de carrera según desempeño

Descripción de la vacante

Veolia Peru busca un Gestor de Servicios para sus sedes en Lima, con experiencia en atención al cliente y disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 7:45 a. m. a 4:30 p. m. El puesto ofrece ingreso estable y posibilidad de carrera dentro de la empresa.

Se valoran estudios técnicos o universitarios y 1 año de experiencia en sectores de servicios. Se espera compromiso con la atención a clientes y manejo de solicitudes de estados de cuenta y reclamos operativos.

Formación

• 1 año de experiencia en atención al cliente en servicios de saneamiento, energía, salud, gas, telefonía, finanzas, minería, petróleo o contact center.
• Estudios técnicos concluidos o universitarios (al menos sexto ciclo) en carreras afines.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado 7:45 a. m. – 4:30 p. m.

Responsabilidades

• Identificar y canalizar atenciones por citas concertadas por teléfono y plataforma virtual.
• Identificar y canalizar la atención de clientes preferentes.
• Atención de solicitudes de estados de cuenta.
• Información de reclamos operativos por falta de agua, baja presión, fugas, atascos, aniegos, etc.
• Entrega de tickets para la atención según la gestión del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Educación

Técnico superior o universitaria (al menos sexto ciclo)

Ingeniería/Administración/Economía/Contabilidad/Ciencias de la Computación/Derecho/Ciencias Sociales o Comunicación

Descripción del empleo

Veolia es un grupo empresarial transnacional líder en sostenibilidad con más de 170 años de trayectoria y presencia en 58 países de los 5 continentes. Diseñamos e implementamos soluciones innovadoras para la gestión integral de agua, residuos y energía, transformando el mundo hacia un futuro más sostenible. Con nuestras tres líneas de negocio complementarias, contribuimos al desarrollo del acceso a recursos y a la preservación del planeta para las futuras generaciones. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para el puesto de GESTOR DE SERVICIOS para nuestras sedes en Lima.

Requisitos

• 01 año de experiencia en atención al cliente en empresas de servicios de saneamiento, energía eléctrica, salud, gas natural, telefonía, entidades financieras, mineras, petroleras o Contact center.
• Estudios técnicos concluidos o universitarios (como mínimo del sexto ciclo) en Ingeniería, Administración, Economía, Contabilidad, Ciencias de la Computación, Derecho, Ciencias Sociales o Ciencias de la Comunicación.
• Disponibilidad para laborar de Lunes a Sábado 7:45am a 4:30pm

Responsabilidades

• Identificar y canalizar las atenciones por citas concertadas por teléfono y por plataforma virtual
• Identificar y canalizar la atención de clientes preferentes
• Atención de solicitudes de estados de cuenta
• Información de los reclamos operativos por falta de agua, baja presión, fugas en caja porta medidor, atoros de alcantarillado, aniegos, etc.
• Entrega de tickets para la atención de acuerdo con la gestión a realizar por el cliente.

Beneficios y oportunidades

• Salario acorde al mercado.
• Planilla desde el primer día de trabajo.
• Línea de carrera según desempeño.

En Veolia valoramos la diversidad y garantizamos igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección.