Gerente Sr Operaciones Terrestres

Deutsche Post; Lima Metropolitana; On-site; PEN 150,000 - 210,000; Full time

Job summary

DHL Express Perú busca un/a Gerente Sr. de Operaciones Terrestres para liderar la estrategia de la red y asegurar la planificación y ejecución eficientes del transporte terrestre. Coordinará con líderes para alcanzar objetivos de costos y rendimiento, promoviendo mejora continua y desarrollo de equipos de alto desempeño.

Será responsable de diseñar rutas, gestionar relaciones con clientes y autoridades, y reportar KPIs para cumplir metas nacionales y regionales.

Qualifications

• Titúlo universitario en Administración de Negocios o afín.
• Experiencia mínima en operaciones logísticas y transporte terrestre.
• Experiencia en liderazgo de equipos.
• Conocimientos en gestión de transporte, planificación de rutas y control de costos.
• Dominio de Office y manejo básico de Power BI.

Responsibilities

• Implementar estrategias de Operaciones de Red que generen un impacto directo en los resultados.
• Asegurar planificación y ejecución de transporte alineadas a costos y rendimiento.
• Desarrollar y comunicar objetivos y metas para fortalecer la competitividad.
• Elaborar el plan anual de Operaciones Terrestres con líderes del área.
• Diseñar, planificar y optimizar rutas de distribución para eficiencia.
• Identificar necesidades de clientes y promover relaciones sostenibles.
• Representar a la empresa ante clientes, proveedores y autoridades.
• Analizar e implementar acciones para mejorar calidad y reducir costos.
• Establecer KPIs y monitorear objetivos del área y del equipo.
• Desarrollar liderazgo de reportes, coaching y planes IDP.

Skills

Gestión de operaciones

Liderazgo

Planificación estratégica

Negociación

Gestión de indicadores

Mejora continua

Customer relationship management

Education

Licenciatura en Administración de Negocios Internacionales

Ingeniería Industrial

Diplomado/Maestría en Supply Chain o afines

Tools

Microsoft Office

Power BI

Gestión de rutas y costos

Job description

El Departamento de Operaciones de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Gerente Sr. de Operaciones Terrestres.

PROPÓSITO DEL ROL

El/La Gerente Sr. de Operaciones Terrestres será responsable de liderar la estrategia de Operaciones de Red, asegurando la planificación y ejecución eficiente de las actividades de transporte terrestre, el cumplimiento de los objetivos de costos y rendimiento, y la excelencia en el servicio. Asimismo, impulsará la mejora continua, el desarrollo de equipos de alto desempeño y la optimización de la red operativa, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos nacionales y regionales del negocio.

TUS FUNCIONES

• Implementar estrategias de Operaciones de Red que generen un impacto directo en los resultados de las unidades de negocio.

• Asegurar que la planificación y ejecución de las actividades de transporte estén alineadas con los objetivos de costos, productividad y rendimiento del servicio establecidos por la compañía.

• Desarrollar y comunicar estrategias, objetivos y metas que permitan fortalecer la competitividad del negocio, garantizando el cumplimiento de las políticas, planes y procesos corporativos.

• Elaborar el plan anual de Operaciones Terrestres en coordinación con los líderes del área, asegurando el cumplimiento de los objetivos nacionales y regionales.

• Aprobar el diseño, la planificación y la optimización de las rutas de distribución, buscando mejorar la eficiencia operativa y el uso de los recursos.

• Identificar y atender las necesidades de los clientes, promoviendo relaciones comerciales sostenibles y de largo plazo con clientes internos y externos.

• Representar a la compañía ante clientes estratégicos, proveedores, competidores y otras organizaciones relevantes para el negocio.

• Representar a la compañía ante las autoridades reguladoras y otras entidades competentes, velando por los intereses de DHL y el cumplimiento de la normativa aplicable.

• Analizar, planificar e implementar acciones orientadas a mejorar la calidad del servicio y optimizar los costos operativos a través de la red de transporte.

• Establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) con los miembros del equipo y monitorear el cumplimiento de los objetivos individuales y del área.

• Gestionar el desarrollo del liderazgo de sus reportes directos mediante las herramientas corporativas, incluyendo feedback, planes de desarrollo individual (IDP), coaching y otras iniciativas de desarrollo.

• Proporcionar retroalimentación continua al equipo sobre su desempeño, brindando orientación y acompañamiento, y promoviendo planes de desarrollo individual que fortalezcan sus competencias.

• Promover y vivir la cultura ICCC, colocando al cliente en el centro de las decisiones y acciones de la operación.

• Identificar oportunidades de mejora a través de los resultados de NPS y otros canales de comunicación con los clientes, liderando planes de acción que optimicen los procesos operativos y fortalezcan la comunicación y la experiencia del cliente.

• Crear, actualizar e implementar políticas y procedimientos operativos, alineados con los lineamientos locales, regionales y los requerimientos legales vigentes.

• Monitorear los indicadores de gestión del área, implementar acciones concretas para alcanzar los resultados y reportar oportunamente las desviaciones que requieran medidas correctivas.

• Cumplir y asegurar el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo (RIT), el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST), el Código de Conducta, la Política Anticorrupción y demás políticas, programas, manuales, procedimientos e instrucciones corporativas aplicables.

• Velar por el cumplimiento de los controles internos establecidos por la compañía (CRISP) en los procesos bajo su responsabilidad.

• Asegurar el cumplimiento de los programas, procedimientos e instrucciones aplicables en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), promoviendo una cultura preventiva en todas las operaciones.

• Fomentar los valores corporativos de DHL y contribuir a un clima laboral positivo, liderando iniciativas vinculadas con EOS, Great Place to Work (GPTW) y otros indicadores de satisfacción y compromiso de los colaboradores.

• Desempeñar las demás funciones inherentes a su puesto o aquellas que le sean asignadas por su gerencia, de acuerdo con las necesidades del negocio y las facultades de dirección y administración de la compañía.

LO QUE APORTAS

• Título universitario en Administración de Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.

• Experiencia mínima de 8 años en operaciones logísticas, transporte terrestre, distribución o Supply Chain.

• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de trabajo.

• Diplomado y/o maestría en Supply Chain Management, Gerencia, Estrategia, Operaciones o especialidades afines (deseable).

• Conocimientos en gestión de transporte, planificación y optimización de rutas, distribución y control de costos operativos.

• Dominio de Microsoft Office a nivel avanzado.

• Manejo de Power BI a nivel básico.

• Inglés avanzado.

• Sólidos conocimientos en gestión de operaciones, logística, planificación estratégica, negociación y gestión de indicadores.

• Capacidad de liderazgo estratégico, toma de decisiones, gestión del cambio y desarrollo de equipos de alto desempeño.

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