Formador callcenter

Abai Perú; Piura; Presencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en capacitación en Perú busca un Formador y/o Capacitador para telefonía fija. La persona seleccionada será responsable de capacitar agentes y seguir su desempeño en el uso de plataformas. Se requiere experiencia en call center y se ofrece un sueldo competitivo junto a todos los beneficios de ley. El trabajo se realizará de manera virtual durante el proceso de selección.

Servicios

Ingreso a planilla con beneficios de ley

Sueldo acorde al mercado

Bonos por movilidad y alimentación

Línea de carrera a corto plazo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Formador o Capacitador en Call center.
• Conocimientos en metodologías de enseñanza.

Responsabilidades

• Capacitar a los agentes en el uso de las plataformas.
• Realizar seguimiento a los asesores en plataforma.
• Evaluar el conocimiento comercial del nuevo personal.

Conocimientos

Técnicas de formación

Manejo de equipos

Alto nivel de comunicación

Educación

Técnico y/o Universitario

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Overview

En Abai contamos con una experiencia de 30 años en el sector, ayudando a maximizar el valor de las operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos desarrollando nuestro plan de expansión internacional y damos servicio a 13 mercados diferentes.

Nos encontramos en la búsqueda de un Formador y/o Capacitador para telefonía fija.

Funciones

• Capacitar a los agentes en el uso de las plataformas que correspondan.
• Realizar seguimiento a los asesores en los primeros días en plataforma.
• Evaluar y controlar el conocimiento comercial y de producto al nuevo personal.
• Capacitar y/o mantener actualizado sobre nuestro producto y servicios al personal.
• Seguimiento de indicadores en formación.

Requisitos

• Técnico y/o Universitario Completo, Trunco o en curso.
• Experiencia mínima de 1 año desempeñando funciones de Formador o Capacitador en el rubro de Call center.
• Office a nivel básico - intermedio.
• Conocimientos en técnicas de formación, manejo de equipos, dinámicas de Integración, metodologías de enseñanza, etc.
• Alto nivel de comunicación.

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley desde el primer día (Essalud, Gratificaciones, CTS, Vacaciones pagadas, etc).
• Sueldo acorde al mercado + variable + bonos (Movilidad y Alimentos).
• Horario de trabajo (48 horas a la semana) día de descanso sáb. o Dom. (rotativo mensual).
• Línea de carrera a corto plazo.
• Disponibilidad para trabajar en: Avenida. Sanchez Cerro - Zona Industrial III, Mz M Lt. 2-3-4 Auxiliar, Auxiliar Panamericana Nte. - 26 de Octubre.

IMPORTANTE: Este proceso de selección se realizará íntegramente de manera virtual y vía llamada telefónica, por lo tanto, a todos los postulantes agradeceremos reenviarnos su CV actualizado.

ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades especiales.