Especialista de Estrategia de Clientes

PROMART; Lima Metropolitana; On-site; PEN 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Great Place To Work 2025

Club Intercorp beneficios

Tarjeta de alimentos

Seguro de Salud

Vacaciones

Programa de bienestar Promart

Job summary

PROMART, empresa peruana del grupo Intercorp, busca un Especialista de Estrategia de Cliente PRO para liderar la propuesta de valor y el roadmap, incrementando ventas, frecuencia de compra y vinculación con Promart.

El rol implica dirigir iniciativas de experiencia de compra, desarrollo del Club PRO y mejoras en atención en tienda, con enfoque en beneficios y surtido especializado.

Qualifications

• Bachiller en Ingeniería empresarial, Industrial, Administración, Marketing, Comunicaciones o Economía.
• Inglés intermedio y manejo de Office; conocimientos de metodologías ágiles y SQL.
• Deseable cursos en Product Manager, Customer Experience o Gestión de proyectos.

Responsibilities

• Liderar el crecimiento del Cliente PRO aumentando ventas y frecuencia de compra.
• Definir y liderar el roadmap de Cliente PRO con iniciativas de alto impacto.
• Desarrollar la propuesta de valor del Cliente PRO y beneficios relevantes.
• Evolucionar el Club PRO y la experiencia en tienda, reduciendo fricciones.
• Gestionar el surtido especializado y la competitividad de precios para Cliente PRO.
• Fidelizar al Cliente PRO mediante ferias y acciones de vinculación.

Skills

Inglés intermedio

Office

Metodologías ágiles

SQL

Education

Ingeniería empresarial

Ingeniería industrial

Administración

Marketing

Comunicaciones

Economía

Tools

SQL

Office

Job description

Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, innovador, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart, empresa peruana del grupo Intercorp.Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Estrategia de Cliente Pro.

Misión del puesto

Liderar el desarrollo de la propuesta de valor del Cliente PRO, entendiendo sus necesidades y comportamiento para diseñar, priorizar e implementar iniciativas que incrementen sus ventas, frecuencia de compra y relación con Promart.

¿Cuáles serán tus retos?

• Liderar el crecimiento del Cliente PRO, identificando y priorizando oportunidades que permitan incrementar la venta, frecuencia de compra, clientes activos y vinculación con Promart, a partir del análisis de su comportamiento y necesidades.
• Definir y liderar el roadmap de Cliente PRO, priorizando las iniciativas de mayor impacto para el cliente y el negocio y asegurando su avance e implementación con las diferentes áreas involucradas.
• Liderar el desarrollo y evolución de la propuesta de valor del Cliente PRO, asegurando una oferta integral basada en una experiencia de compra ágil, beneficios relevantes, surtido especializado y precios competitivos.
• Liderar la evolución del Club PRO, definiendo y desarrollando beneficios relevantes que permitan incrementar la frecuencia, fidelización, venta y contribución de sus clientes.
• Liderar la evolución de la experiencia del Cliente PRO en tienda, impulsando iniciativas como Centro PRO, Expertos PRO y mejoras en los procesos de atención y compra que reduzcan fricciones para el cliente.
• Impulsar el desarrollo del surtido especializado para el Cliente PRO, articulando con las áreas comerciales la identificación y cierre de brechas de surtido de acuerdo con sus especialidades, necesidades y proyectos.
• Impulsar la competitividad de precios para el Cliente PRO, articulando con las áreas comerciales la definición y seguimiento de KVIs, precios por volumen y oportunidades de mejora de competitividad.
• Liderar las iniciativas de relacionamiento y fidelización del Cliente PRO, como Feria PRO y otras acciones orientadas a incrementar su vinculación, recurrencia y preferencia por Promart.
• Realizar toda función o encargo que le asigne su jefe inmediato y que contribuya a incrementar la eficiencia de la empresa.

¿Cuál es el perfil que buscamos?

• Bachiller en Ingeniería empresarial, Ingeniería de industrial, Administración, Marketing, Comunicaciones, Economía
• Manejo de Inglés a nivel intermedio
• Manejo de Office metodologías ágiles, SQL a nivel intermedio.
• Deseable cursos o diplomados en Product manager, Customer Experience, Gestión de proyectos
• Contar con 3 a 5 años de experiencia en posiciones similares.

¿Qué beneficios ofrecemos?

• Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work 2025.
• Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo (hospedaje, educación, tiendas por departamento, etc.).
• Programa de bienestar Promart integral para ti y tu familia.
• Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
• Tarjeta de alimentos.
• Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones

Especialista de Estrategia de Clientes