Ejecutivo de Contact Center

Diners Club Perú; Lima Metropolitana; On-site; PEN 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico 90%

Descuentos corporativos

Créditos con tasas preferenciales

Job summary

Diners Club Perú busca un profesional para un rol en su Centro de Contacto, orientado a brindar una experiencia de servicio superior a los socios. Atenderás consultas, solicitudes y reclamaciones por teléfono, WhatsApp, correo y redes sociales, asegurando respuestas rápidas y claras.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente (aunque pueden ser estudiantes o egresados) y conocimiento de productos y servicios Diners.

Qualifications

• Requiere experiencia en atención y servicio al cliente en bancos, telecomunicaciones, seguros o AFP (mínimo 1 año).
• Estudiante o egresado de Administración, Comunicaciones o carreras afines.
• Conocimiento de herramientas de gestión de contact center.

Responsibilities

• Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de socios por teléfono, WhatsApp, correo y redes sociales.
• Conocer e informar características de productos y servicios de Diners utilizando las herramientas del Contact Center.
• Ofrecer productos y servicios durante la atención, cumpliendo los protocolos de calidad.
• Salvaguardar la confidencialidad de la información de los socios.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de redes sociales

WhatsApp y teléfono

Education

Tecnicatura/Técnico (En Curso)

Tools

CRM

Email

WhatsApp

Redes Sociales

Job description

Brindar a los socios una atención enfocada en sus requerimientos, que reflejen la Experiencia de Servicio Diners. Ofrecer productos o servicios útiles y simples en base a sus necesidades, con el objetivo de cumplir los estándares de calidad y metas comerciales.

Funciones:

• Atender las consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los socios vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
• Conocer e informar correctamente las características de los productos y servicios Diners a los socios utilizando las herramientas aprobadas para la gestión del Contact Center.
• Ofrecer productos y servicios a los socios, durante la atención, cumpliendo con todos los protocolos de calidad del área.
• Salvaguardar la información de los socios Diners siguiendo los lineamientos de confidencialidad establecidos por la empresa.
• Estudiante / Egresado de las carreras de Administración, Comunicaciones y afines.
• Experiencia mínima de 1 año en Contact Center (atención y servicio: banca, telecomunicaciones, seguros, AFP)

Beneficios

• Seguro médico cubierto al 90%
• Otros beneficios (Descuentos corporativos, créditos con tasas preferenciales entre otros)

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)

Diners Club Perú, es una empresa adquirente y emisora de tarjetas de crédito para personas y empresas que se caracteriza por el prestigio, exclusividad y la excelencia de sus servicios financieros, cuenta con 50 años de experiencia en el Perú, y es una de las de mayor prestigio a nivel internacional.