MISIÓN
Captar, colocar y atraer oportunidades de negocio rentables en los clientes de la banca persona, administrando, planificando y ejecutando actividades productivas dentro de la cartera de clientes asignada, para que generen volúmenes de negocio importantes desarrollando el crecimiento económico de la cartera, siendo su foco principal generar un incremento de vinculación de clientes de su cartera.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Gestionar a los clientes de su cartera a través de la oferta de productos y D25 asesorándolos para atender sus necesidades financieras y transaccionales, con la finalidad de incrementar la vinculación y rentabilidad de la cartera actual y potencial, y la captación de nuevos clientes
- Atender y evaluar a los clientes, ofreciéndoles un producto o servicio que cubra sus necesidades acordes a sus posibilidades financieras, minimizando el riesgo de incumplimiento para el Banco.
- Cumplir con la ejecución de las rutinas definidas como parte del modelo de Ventas y Servicio, con la finalidad de garantizar máxima productividad, el performance comercial y la mejor experiencia de servicio de los clientes en la oficina.
- Asegurar la continuidad del servicio en la oficina, asistiendo en el horario establecido y coordinando la planificación ordenada y acorde, de visitas a clientes, salidas de oficina, almuerzos, entre otros
- Ejecutar y coordinar los planes de vinculación y cruce de productos, de mantenimiento y lealtad de clientes asignados por cartera, con el propósito de maximizar la relación, permanencia, recompra y recomendación de los clientes
- Identificar clientes potenciales, de acuerdo al perfil establecido por el BanBif para captarlos como clientes, cumpliendo los protocolos de llamada-cita-venta hasta que se concrete el plan de vinculación del cliente.
- Atender todas las consultas, dudas, sugerencias, reclamos, que presenten los clientes y usuarios de oficina, resolviendo en primera instancia y/o canalizando en el momento aquellos requerimientos, reclamos, entre otros que ameriten ser derivados a las áreas de soporte interno verificando que sean solucionados.
- Elaborar y ejecutar un cronograma de visitas de promoción a clientes potenciales y de mantenimiento a clientes de su cartera, debiendo informar de las mismas a su jefe inmediato superior.
CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA
- Formación Universitaria completa o para cargos comerciales en curso, idealmente últimos ciclos.
- Especialización
- Experiencia mínima 1-2 años de experiencia.
- Conocimientos Específicos Matemática financiera, Administración de cartera de clientes, Manejo de agenda comercial, técnicas de venta y conocimiento de producto Banca Personas.