Ejecutivo(a) de Cuentas

MAKE - Marketing Digital; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MAKE - Marketing Digital busca un ejecutiv@ de cuentas para gestionar relaciones con clientes y asegurar entregas de calidad en tiempo y forma.

Se espera experiencia en agencias de Marketing Digital, capacidad para coordinar contenidos y trabajar con herramientas de planificación, IA generativa y Figma. Trabajo presencial en Lima.

Formación

• Debe contar con experiencia en agencias de Marketing Digital o similares.
• Experiencia de 1 año como ejecutivo de cuentas o líder de equipo de contenidos.

Responsabilidades

• Ser el contacto principal para todos los asuntos relacionados con la gestión de las cuentas a cargo.
• Entablar y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante estrategias de fidelización.
• Identificar requerimientos del cliente y validar información para la producción del trabajo del diseñador y redactor.
• Garantizar entregas a tiempo de los entregables y servicios pactados.
• Velar por el cumplimiento del proceso de trabajo establecido por la empresa.
• Facilitar la priorización de requerimientos y desarrollo ordenado de los mismos.
• Identificar mejoras en la operación y relación con el cliente en las cuentas asignadas.
• Medir y monitorear métricas y preparar informes del servicio.

Conocimientos

Metodologías ágiles

Comunicación clara

Gestión de proyectos

Manejo de IA Generativa

Redacción básica

Análisis de datos

Toma de decisiones

Educación

Técnico superior en Administración/Comunicaciones/Marketing

Herramientas

Asana

Planner

IA Generativa

Figma

Descripción del empleo

Horario: De Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Apto para personas con discapacidad.

Misión del puesto:

• Mantener y fortalecer la relación con los clientes, asegurando el cumplimiento de las entregas en tiempo y calidad e identificar oportunidades de negocio en las cuentas asignadas.

Funciones:

• Ser el contacto principal para todos los asuntos relacionados con la gestión de las cuentas bajo su responsabilidad.
• Entablar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes a través de estrategias de fidelización.
• Identificar y entender requerimientos del cliente. Validar información necesaria para la producción del trabajo del diseñador y redactor.
• Garantizar una entrega exitosa y a tiempo de los entregables y servicios pactados con los clientes
• Velar por el cumplimiento del proceso de trabajo establecido por la empresa por parte de todo el equipo de la cuenta.
• Facilitar la priorización de requerimientos y velar por el desarrollo de manera ordenada de los mismos.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación y relacionamiento con cliente, en las cuentas asignadas.
• Identificar, medir y monitorear las métricas solicitadas por la dirección de operaciones y preparar informes del servicio sobre el estado de las cuentas a cargo
• Bachiller en carrera Universitaria y/o Técnico superior en Administración, Comunicaciones o Marketing.
• Experiencia de 2 años en agencias Marketing Digital, Agencias Publicitarias o similares
• 1 año como ejecutivo de cuentas, líder de equipo de contenidos o similares.

Habilidades/competencias

• Uso de Metodologías ágiles, como Scrum
• Manejo de herramientas de planificación de proyectos como Asana/Planner.
• Manejo de Herramientas de IA generativa
• Conocimientos actualizados con las últimas tendencias y enfoques sobre el marketing digital y plan de medios
• Conocimientos básicos en figma
• Conocimientos básicos de redacción
• Habilidades para comunicarse de manera clara y sencilla.
• Capacidad para la toma de decisiones y resolución de problemas
• Manejo simultáneo de diferentes proyectos y cumplimiento de plazo.
• Análisis de datos para identificar oportunidades