Ejecutivo(a) de Admisión Ambulatoria/ Clinica Auna Guardia Civil

Grupo AUNA; San Isidro; Presencial; PEN 50,000 - 70,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de salud en Latinoamérica busca un/a colaborador/a para atender a los usuarios y gestionar procesos de admisión. La persona deberá tener experiencia en atención al cliente y conocimientos en manejo de caja. Se ofrece ingreso a planilla y beneficios de ley, con horarios de lunes a sábado.

Servicios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley

Seguro EPS cubierto al 85%

Programa Oncológico cubierto al 100%

Beneficios Corporativos y Club de descuentos

Mediodía Libre por Cumpleaños

Programa de becas de estudio

Formación

• Deseable estudios universitarios concluidos o en curso en áreas de Administración, Hotelería o afines.
• Experiencia de 2 años en atención presencial al cliente en el sector salud.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado, rango de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.

Responsabilidades

• Recibir al usuario y entregar el tiquete de turno para la admisión.
• Realizar el cobro y emitir comprobantes de pago por las atenciones.
• Gestionar las citas (Agendar, reprogramar, confirmar y manejar adicionales).
• Propender por una atención amable, cálida y oportuna.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de caja

Comunicación efectiva

Educación

Técnico en Administración o áreas afines

Herramientas

xHis

OncoSys

SITEDS

SAP

Descripción del empleo

Overview

Contutalentopodremosseguirll evando suluddecalidadamáspersonas,yconvertirnosenlosreferentesdelasaludenLatinoamérica.

Funciones

• Recibir al usuario y entregar el tiquete de turno para la admisión.
• Atender al usuario velando por la correcta identificación y el correcto registro en el sistema.
• Apoyar y orientar al usuario en las dudas e inquietudes respecto al proceso de admisión, costos, servicios, etc.
• Realizar el cobro y emitir comprobantes de pago por las atenciones en los diferentes servicios que brinda la sede.
• Gestionar hojas SITEDS y/o Oncosys de atenciones de usuarios asegurados a ONCOSALUD.
• Realizar los cargos de atenciones diarias, revisando las imputaciones en el sistema, verificando que las hojas de atención de los médicos (consultas y procedimientos) se encuentren previamente registradas y de manera correcta.
• Realizar cargos de consultas médicas y procedimientos efectuados, que hayan sido atendidos en su jornada laboral.
• Realizar cuadre de caja y hacer la entrega formal respectiva al turno siguiente o al cierre.
• Mantener comunicación clara y fluida con todos los colaboradores de la sede, sobre los aspectos relevantes en la atención.
• Gestionar las citas (Agendar, reprogramar, confirmar y manejar adicionales).
• Validar resultados en el sistema HIS, según al flujo implementado.
• Guiar al usuario durante el circuito de atención por los diferentes servicios según el paquete que le corresponda.
• Reportar las incidencias de las atenciones del día en el sistema que corresponda.
• Retroalimentar a las diferentes áreas acerca de las observaciones/sugerencias y/o quejas que realizan los usuarios con relación del servicio recibido.
• Derivar las consultas y requerimientos de mayor complejidad hacia niveles superiores o a los especialistas de cada área.
• Hacer seguimiento de las insatisfacciones de los usuarios, exámenes pendientes o imprevistos.
• Gestionar la entrega de resultados de informe del chequeo preventivo, en físico o digital.
• Tener buen uso y manejo de los aplicativos xHis, OncoSys, SITEDS y SAP, en pro de una atención ágil y oportuna.
• Propender por una atención amable, cálida y oportuna, con el fin de minimizar reclamos de los usuarios.

Requisitos

• Deseable estudios universitarios concluidos o en curso en áreas de Administración, Hotelería o afines.
• Experiencia de 2 años en atención presencial al cliente en el sector salud.
• Deseable conocimientos en manejo de caja.
• Deseable conocimientos en servicios ambulatorios, hospitalarios y de emergencia de clínicas o hospitales.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado, rango de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. – 48 hrs semanales.

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Seguro EPS cubierto al 85% en plan base con Mapfre o cubierto al 75% en Plan de Salud Auna Corporativo, para titular y derechohabientes.
• Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes.
• Beneficios Corporativos y Club de descuentos.
• Mediodía Libre por Cumpleaños.
• Programa de becas de estudio: Desafíate con Auna.
• Programa de reconocimiento.

Diversidad

En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción a la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.

- Requerimientos -

Educación mínima: Técnico

2 años de experiencia

Palabras clave: escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia