Ejecutiva de Informes

Auna-Red-Prestacional; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 17.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Auna-Red-Prestacional en Lima busca un/a recepcionista para atender al público, informar sobre trámites médicos y registrar las solicitudes de documentación solicitadas por los pacientes.

Coordinará con Archivo de Historias Clínicas, Dirección Médica y otras áreas para elaborar, entregar y registrar la documentación solicitada; recibirá quejas y sugerencias; gestionará envíos y cierres de caja diarios; además acompañará a pacientes vulnerables durante su flujo de atención.

Responsabilidades

• Atender al público y registrar solicitudes de documentación.
• Informar sobre trámites médicos y lugares de atención.
• Coordinar con Archivo de Historias Clínicas y Dirección Médica para la documentación solicitada.
• Recibir quejas y sugerencias de pacientes.
• Entregar y registrar documentos recibidos, gestionando envíos.
• Realizar cierre diario de caja.
• Acompañar a pacientes vulnerables durante su flujo de atención.

Descripción del empleo

Misión

Atender, colaborar y brindar información al público en general. Informar y tramitar las solicitudes de información médica.

Descripción

• Brindar información sobre los lugares y puntos de referencia de atención en general.
• Colaborar y guiar al paciente en los procesos de atención en cualquier servicio de la Clínica.
• Recepcionar y registrar las solicitudes de documentación médicas solicitadas por el paciente.
• Coordinar con personal de Archivo de Historias Clínicas, Dirección Médica y personal de otras áreas la elaboración de documentación solicitada por el paciente.
• Coordinar y/o entregar directamente al paciente la documentación solicitada.
• Recepcionar las quejas y/o sugerencias de los pacientes.
• Recepcionar, entregar y registrar los documentos que lleguen a la clínica a los destinatarios respectivos.
• Recepcionar, enviar vía servicio de mensajería y registrar los distintos documentos que se envíen fuera de la clínica.
• Elaborar y reportar el cierre de caja de manera diaria.
• Evolucionar de rol estático a uno dinámico, acompañando físicamente a pacientes vulnerables o desorientados durante su flujo de atención.
• Ejecutar proactivamente encuestas de satisfacción a pacientes al término de su atención en los servicios ambulatorios.