Jefe de Central Telefónica

Las mejores empresas para trabajar en Perú; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 70,000 - 100,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector salud busca un Jefe de Central Telefónica en San Juan de Lurigancho. El candidato ideal debe tener un título profesional en administración o ingeniería industrial y al menos un año de experiencia en el área de Call Center. Las funciones incluyen la elaboración de planes operativos, coordinación con proveedores y liderazgo de proyectos. Se ofrece un salario competitivo y beneficios desde el primer día.

Servicios

Sueldo acorde al mercado

Planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley

Descuentos corporativos

Capacitaciones

Utilidades

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en el área de Call Center en Sector Salud.
• Conocimiento básico de Office (Word, Excel, etc.).

Responsabilidades

• Elaborar y controlar el cumplimiento del Plan Operativo del área.
• Coordinar con el proveedor externo del software para el Call Center.
• Realizar reportes mensuales de llamadas salientes.

Conocimientos

Administración

Métricas de Call Center

Liderazgo

Educación

Profesional Titulado en administración

Ingeniería Industrial

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Jefe de Central Telefónica - San Juan de Lurigancho

Importante empresa del sector - San Juan De Lurigancho, Lima

S/. 2.500,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo

Importante empresa del Sector Salud está en búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de JEFE DE CENTRAL TELEFONICA.

¡Te invitamos a participar en este proceso!

REQUISITOS:

• Profesional Titulado en administración, Ingeniería Industrial o afines. (INDISPENSABLE)
• Experiencia mínima de 1 año en el área de Call Center en Sector Salud. (INDISPENSABLE)
• Experiencia en administración de personal, métricas de call center.
• Conocimiento básico de Office (Word, Excel, etc.)

FUNCIONES:

1. Elaborar y controlar el cumplimiento del Plan Operativo del área.
2. Coordinar con el área de Mantenimiento y Sistemas la solución de averías menores que puedan afectar el servicio.
3. Coordinar con el proveedor externo de la Central la solución de averías mayores que afecten el servicio de comunicación.
4. Coordinar con el proveedor externo del software para el Call Center la solución de caídas del sistema que afecten la atención al paciente.
5. Proponer, implementar y controlar acciones de Mejora Continua en el área.
6. Liderar y hacer seguimiento de proyectos a nivel corporativo.
7. Coordinar con diferentes áreas la elaboración y ajustes de procedimientos para mejorar el servicio y la calidad de atención.
8. Solicitar pedidos y bajas de equipos a los operadores telefónicos con contrato para distintas áreas y sedes.
9. Analizar indicadores del área.
10. Plantear objetivos y metas para el área.
11. Realizar reportes mensuales de llamadas salientes y remitir a las áreas correspondientes.

HORARIO FIJO:

Lunes a Viernes: 08:00 - 06:30 pm (2 horas de refrigerio)
Sábados: 08:00 - 01:30 pm

SEDE:

San Juan de Lurigancho

BENEFICIOS:

• Sueldo acorde al mercado.
• Planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Descuentos corporativos.
• Capacitaciones.
• Utilidades.

Requisitos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia en área relacionada