Monitor de Calidad / Experiencia en Call Center Seguros o Intangibles - Planilla Completa

Call Business; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 35,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Call Business, líder en el sector de centros de llamadas, busca un Monitor de Calidad Call Center para evaluar interacciones y brindar retroalimentación a los agentes. Se requiere formación técnica y un año de experiencia en roles similares. Ofrecemos beneficios de ley y un ambiente laboral dinámico.

Servicios

Ingreso a planilla desde el primer día

Beneficios de ley: gratificaciones, CTS, seguro de salud

EPS cubierta al 100% a partir del sexto mes

Pagos puntuales y beneficios corporativos exclusivos

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en roles similares.
• Experiencia deseable en el sector de Call Center o servicios intangibles.

Responsabilidades

• Evaluar y monitorear interacciones telefónicas del equipo.
• Brindar retroalimentación clara a los agentes.
• Cumplir con pautas de calidad establecidas.

Conocimientos

Evaluación de calidad

Retroalimentación constructiva

Conocimientos intermedios de Microsoft Excel

Educación

Formación técnica o superior en Administración, Relaciones Públicas o afines

Descripción del empleo

¡Dale un nuevo impulso a tu carrera con Call Business!
En Call Business, empresa líder en el sector de centros de llamadas, estamos buscando a los mejores talentos para el puesto de:

MONITOR DE CALIDAD CALL CENTER
¿Qué harás?
Evaluar y monitorear las interacciones telefónicas del equipo para garantizar la calidad.
Brindar retroalimentación clara, precisa y constructiva a los agentes.
Cumplir rigurosamente con las pautas de calidad establecidas.
Identificar oportunidades de mejora y velar por el cumplimiento de estándares.
Colaborar en la implementación de acciones correctivas para elevar el desempeño del equipo.

¿Qué buscamos?
Formación técnica o superior en áreas como Administración, Relaciones Públicas o afines.
Experiencia mínima de 1 año en roles similares (requisito indispensable).
Experiencia deseable en el sector de Call Center o servicios intangibles.
Conocimientos intermedios de Microsoft Excel.

¿Qué ofrecemos?
Ingreso a planilla desde el primer día.
Beneficios de ley: gratificaciones, CTS, seguro de salud, asignación familiar y vacaciones.
EPS cubierta al 100% a partir del sexto mes.
Pagos puntuales y beneficios corporativos exclusivos.
Horario : Lunes a Viernes de 8:00 a. m. a 6:00 pm - 48 hrs semanales
Modalidad presencial en una de nuestras cómodas ubicaciones: Santiago de Surco: Av. El Derby 254, piso 22.
Un ambiente laboral dinámico, motivador y orientado al crecimiento profesional.
¡Sé parte de nuestra visión de excelencia!

Únete a Call Business y forma parte de un equipo comprometido.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, insurance, aseguradora, seguros