Descansa Domingo y feriado fijo/ Trabaja Back Office

EntelConnect; Comas; On-site; PEN 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitaciones pagadas

Ingreso a planilla desde el primer día

Asignación familiar (según corresponda

Oportunidad de crecimiento y desarroll

Job summary

Entel Perú busca Ejecutivos Back Office de Reclamos para trabajar presencialmente en Lima. Analizar cartas de respuesta a reclamos y garantizar cumplimiento de OSIPTEL, con devoluciones de llamadas cuando corresponda. Se requieren residencia en Lima/Callao, experiencia en Back Office, manejo básico de Office, buena comunicación escrita y orientación al cliente.

Se ofrece sueldo fijo + variable, ingreso a planilla desde el primer día y capacitaciones pagadas. Horario: 09:00 a.m.

Qualifications

• Residir en Lima Metropolitana o Callao.
• Contar con disponibilidad.
• Experiencia en Back Office.
• Manejo de Office a nivel básico.
• Buen nivel de comunicación escrita.
• Habilidades blandas y orientación al cliente.
• Habilidades comerciales y capacidad de persuasión.

Responsibilities

• Brindar soluciones oportunas y eficientes a los requerimientos de los usuarios.
• Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Brindar soluciones oportunas y eficientes de acuerdo a los requerimientos de los usuarios.
• Cumplir con los plazos y normas de OSIPTEL
• Mantener altos estándares de calidad y satisfacción en la atención.

Skills

Back Office

Habilidades blandas

Orientación al cliente

Comunicación escrita

Habilidades comerciales

Capacidad de persuasión

Disponibilidad

Tools

Office

Job description

Ejecutivo(a) Back Office Reclamos - Presencial | Entel Perú

¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera profesional con nosotros!

Estamos en búsqueda de Ejecutivos para el Análisis y elaboración de cartas de respuesta a reclamos de clientes, garantizando el cumplimiento de las normativas y plazos establecidos por OSIPTEL. Devoluciones de llamadas en casos específicos según se requiera.

Funciones

• Brindar soluciones oportunas y eficientes a los requerimientos de los usuarios.
• Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Brindar soluciones oportunas y eficientes de acuerdo a los requerimientos de los usuarios.
• Cumplir con los plazos y normas de OSIPTEL
• Mantener altos estándares de calidad y satisfacción en la atención.

Requisitos

• Residir en Lima Metropolitana o Callao.
• Contar con disponibilidad
• Experiencia en Back Office.
• Manejo de Office a nivel básico.
• Buen nivel de comunicación escrita.
• Habilidades blandas y orientación al cliente.
• Habilidades comerciales y capacidad de persuasión.

Condiciones Laborales

Modalidad: 100% Presencial - Centro Cívico

Remuneración

• Sueldo fijo: S/ 1,300 + Variable S/.300
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Asignación familiar (según corresponda)
• Capacitaciones pagadas.
• Trabajo presencial
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelente clima laboral.

Horario

• Full Time
• De 09:00 a.m. a 07:00 p.m.
• Descanso fijo Domingo y feriados.

Capacitación

• Duración de capacitación: 17 días +1 día de certificación.
• Modalidad de capacitación: Presencial Jr. Camaná
• Inicia: Viernes 30 /10/2026
• Lunes a sábado
• Fecha de conexión: 20/11/2026