Customer Service Support Expert/ Technical Helpdesk Vehicles and Products (m/w/d)

Rosenbauer International AG; Osterreich; On-site; PEN 177,000 - 217,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office möglich

Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktives Benefits-Package

Job summary

Rosenbauer International AG sucht einen Customer Service Support Expert/Technical Helpdesk für Fahrzeuge und Produkte. Sie arbeiten im 2nd Level-Support und betreuen komplexe Fälle in Zusammenarbeit mit Service-Partnern, inklusive Hardwareprogrammierungen und Fehlerdokumentationen.

Sie bringen eine technische Ausbildung mit, idealerweise KFZ-Techniker/in oder Mechatroniker/in, sowie Verständnis von Elektrik/Elektronik. Reisebereitschaft (~15%) und gute Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. KFZ-Techniker/in, Mechatroniker/in).
• Erste einschlägige Berufserfahrung von Vorteil.
• Sehr gute Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil).
• MS Office Kenntnisse, SAP/CRM von Vorteil.
• Kenntnisse der Rosenbauer Produkte von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse Elektrik + Elektronik.
• Stressresistenz und Teamfähigkeit.
• Interkulturelle Kompetenz.
• Reisebereitschaft (ca. 15%).

Responsibilities

• Ansprechpartner für herausfordernde, interessante Problemstellungen im Feld.
• Genereller, produktübergreifender 2nd Level-Support von Legal Entities sowie Service Partner.
• Hardwareprogrammierungen und Fehlerdokumentation.
• Mitbetreuung der technischen Hotline.
• Teilnahme an Produktverbesserungskreisen.
• Fallweise Unterstützung direkt vor Ort.

Skills

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

SAP/CRM

Rosenbauer Produktkenntnisse

Elektrik/Elektronik

Stressresistenz

Teamfähigkeit

Interkulturelle Kompetenz

Reisebereitschaft

Education

Technische Ausbildung KFZ-Techniker/in, Mechatroniker/in

Tools

CRM-Systeme

Job description

Customer Service Support Expert/ Technical Helpdesk Vehicles and Products (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für herausfordernde, interessante Problemstellungen im Feld
• Genereller, produktübergreifender 2nd Level-Support von Legal Entities sowie Service Partner
• Hardwareprogrammierungen und Fehlerdokumentation
• Mitbetreuung der technischen Hotline
• Teilnahme an Produktverbesserungskreisen
• Fallweise Unterstützung direkt vor Ort

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z·.: KFZ-Techniker/in, Mechatroniker/in)
• Erste einschälgige Berufserfahrung von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• MS Office Kenntnisse, SAP/CRM von Vorteil
• Kenntnisse der Rosenbauer Produkte von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse Elektrik + Elektronik
• Stressresistenz und Teamfähigkeit
• Interkulturelle Kompetenz
• Reisebereitschaft (ca. 15%)

Weitere Infos

Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch uberkolettivvertragliche Bezahlung ab EUR 50.900,- (Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Große zu schaffen. Es erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives Benefit-Package wie u.a. die Möglichkeit zu Home Office und ein durch Verlasslichkeit und Wertschätzung geprägttes Arbeitsumfeld.

Kontaktperson

• Kontaktperson: Stephanie Hoheneder