Customer Service Assistant

SGS; Callao; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía multinacional busca un profesional para gestionar los canales de atención del contact center y convertir leads en oportunidades de negocio. Se requiere un bachiller en Administración, Ing. Industrial o afines, con 1 año de experiencia y manejo de herramientas como CRM y Office 365. Se ofrecen beneficios como ingreso a planilla y capacitaciones constantes.

Servicios

Ingreso a planilla desde el primer día

EPS cubierto al 80%

Seguro de Vida Ley

Capacitaciones constantes

Oportunidades internas de desarrollo

Convenios Corporativos

Formación

• 1 año de experiencia en áreas de customer service o ventas del sector industrial.
• Deseable conocimiento en normas locales e internacionales.

Responsabilidades

• Gestionar los canales de atención del contact center.
• Convertir leads en oportunidades de negocio.
• Hacer seguimiento de los requerimientos incompletos.
• Ser enlace entre el cliente y los negocios.
• Cumplir con los objetivos establecidos.
• Contribuir a la mejora continua de procesos.

Conocimientos

Planificación

Comunicación efectiva

Adaptación al cambio

Trabajo en equipo

Educación

Bachiller o Técnico en Administración, Ing. Industrial o afines

Herramientas

CRM

Ticketeras

Office 365

Descripción del empleo

SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nivel mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.

Responsabilidades

• Gestionar los canales de atención del contact center, tales como: correo, central telefónica, WhatsApp, otros.
• Convertir leads en oportunidades de negocio y asignarlo con el equipo comercial
• Realizar elseguimiento de los requerimientos incompletos para cerrar el ciclo de vida de los leads.
• Ser enlace entre el cliente y los negocio para derivar consultas o requerimientos.
• Velar por el cumplimiento efectivo de los objetivos establecidos.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos, protocolos y políticas de atención al cliente.
• Otras actividades que se le asignen.

Requisitos

• Bachiller o Técnico de las carreras de Administración, Ing. Industrial o afines
• Experiencia mínima de 01 año en áreas de customer service o ventas del sector industrial.
• Manejo de herramientas como: CRM, Ticketeras y/o otras aplicaciones.
• Office 365 a nivel intermedio.
• Deseableconocimiento en normas locales e internacionales.
• Habilidades de planificación, comunicación efectiva, adaptación al cambio y trabajo en equipo.

Información adicional

• Ingreso a planilladesde el primer día.
• EPS cubierto al 80%
• Seguro de Vida Ley.
• Capacitaciones constantes.
• Oportunidades internas de desarrollo.
• Convenios Corporativos.