Coordinador de Ingeniería del Servicio

Servicios Integrales Ramper; Puebl Libre de Azope; On-site; PEN 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Servicios Integrales Ramper busca un profesional con experiencia en ingeniería de procesos, mejora continua y gestión de calidad para implementar y estandarizar procesos operativos, asegurando eficiencia y calidad de los servicios.

El candidato participará en levantamientos, diseño de procedimientos, definición de KPI y coordinación de auditorías, con enfoque en optimización de recursos y capacitación de supervisores; se espera capacidad analítica y orientación al cliente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en ingeniería de procesos, calidad o mejora continua.
• Conocimiento de normas ISO, auditorías y sistemas de gestión de calidad.

Responsibilities

• Realizar levantamientos operativos, estudios de tiempos y movimientos.
• Diseñar e implementar programas de trabajo, procedimientos y manuales operativos.
• Desarrollar indicadores de desempeño (KPI) y reportes de calidad del servicio.
• Coordinar auditorías, identificar desviaciones y dar seguimiento a acciones correctivas.
• Implementar metodologías de mejora continua y optimización de recursos.
• Capacitar a supervisores en procedimientos y herramientas operativas.
• Realizar visitas técnicas a unidades de negocio y presentar propuestas de mejora a clientes.

Skills

Capacidad analítica

Planificación

Liderazgo

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Education

Ingeniería Industrial, Logística o licenciatura afín

Tools

Excel

Office

Diagramación y planificación

Job description

Objetivo del puesto

Buscamos un profesional con experiencia en ingeniería de procesos, mejora continua y gestión de calidad, responsable de implementar, estandarizar y optimizar procesos operativos, asegurando la eficiencia y calidad de los servicios.

Responsabilidades principales

• Realizar levantamientos operativos, estudios de tiempos y movimientos.
• Diseñar e implementar programas de trabajo, procedimientos y manuales operativos.
• Desarrollar indicadores de desempeño (KPI) y reportes de calidad del servicio.
• Coordinar auditorías, identificar desviaciones y dar seguimiento a acciones correctivas.
• Implementar metodologías de mejora continua y optimización de recursos.
• Capacitar a supervisores en procedimientos y herramientas operativas.
• Realizar visitas técnicas a unidades de negocio y presentar propuestas de mejora a clientes.

Requisitos

• Escolaridad: Ingeniería Industrial, Logística o licenciatura afín.
• Experiencia: Mínimo 1 año; deseable 2 años en ingeniería de procesos, calidad o mejora continua.
• Conocimiento en normas ISO, auditorías y sistemas de gestión de calidad.
• Manejo de herramientas de mejora continua: 5S, Ishikawa, 5 porqués y análisis de causa raíz.
• Experiencia en elaboración de procedimientos, indicadores y estudios de tiempos y movimientos.
• Manejo de Excel, Office y herramientas de diagramación y planificación.

Competencias

• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Planeación, organización y liderazgo.
• Comunicación efectiva y enfoque de servicio al cliente.
• Resolución de problemas y trabajo en equipo.

Postúlate si cuentas con experiencia en estandarización de procesos operativos, control de calidad y mejora continua.