Objetivo del Rol
Liderar y optimizar la operación de almacenes asegurando la correcta recepción, almacenamiento, control de inventarios y despacho de pedidos, con altos estándares de exactitud, seguridad y eficiencia. Este rol también busca implementar procesos escalables que soporten el crecimiento del negocio, garantizando cumplimiento de SLA, reducción de costos y satisfacción del cliente.
Requisitos obligatorios
- Más de 4 años de experiencia en gestión de almacenes y operaciones logísticas.
- Experiencia en fulfillment y crossdocking, con manejo de grandes volúmenes de SKU.
- Conocimiento avanzado en control de inventarios, rotación de productos (FEFO/FIFO), gestión de mermas y seguridad de almacén.
- Manejo de herramientas y sistemas de gestión de almacenes (WMS, ERP, TMS).
- Capacidad para liderar equipos de operarios, coordinadores y supervisores de almacén.
- Habilidad para gestionar KPIs logísticos (productividad, exactitud, tiempos de despacho, ocupación de espacio, rotación).
- Tolerancia al ritmo operativo y habilidad para coordinar múltiples frentes (recepción, almacenaje, preparación de pedidos, devoluciones).
Deseable
- Conocimiento / Certificación en Flexy (WMS).
- Experiencia en empresas de e-commerce, operadores logísticos o retail.
- Conocimiento en layout de almacenes, reingeniería de procesos y automatización de operaciones.
- Excel avanzado, y Google Looker para análisis de datos.
- Experiencia en implementación de proyectos de mejora continua.
Soft Skills Destacadas
- Liderazgo operativo: motiva y coordina equipos en entornos de alta demanda.
- Data-driven: toma decisiones basadas en métricas logísticas y de productividad.
- Resiliencia: mantiene el control en picos de trabajo o contingencias.
- Orientación a resultados: enfocado en SLA, costos y eficiencia.
- Comunicación efectiva: transmite con claridad a operarios, clientes internos y stakeholders.
- Organización y planeamiento: asegura que las operaciones fluyan de manera estructurada y previsible.
Propuesta de valor del rol
Este perfil asegura una operación de almacén eficiente y confiable, habilitando la escalabilidad de la empresa en modelos de fulfillment y crossdock, garantizando exactitud en inventarios, cumplimiento de entregas y soporte al crecimiento del negocio.
Responsabilidades
- Liderar las operaciones de almacén de recepción, almacenamiento, preparación de pedidos, despacho y devoluciones.
- Gestionar inventarios garantizando exactitud, trazabilidad y control de mermas.
- Diseñar e implementar procesos eficientes en almacenes de fulfillment y crossdock.
- Coordinar con el área de operaciones y transporte para asegurar la disponibilidad de pedidos en los tiempos comprometidos.
- Monitorear y analizar KPIs logísticos (productividad, ocupación, exactitud, rotación, tiempos de despacho).
- Dirigir y desarrollar al equipo operativo, asegurando capacitación y cumplimiento de estándares.
- Implementar prácticas de seguridad y prevención de riesgos en el almacén.
- Optimizar layout, espacio y recursos para maximizar la capacidad de operación.
- Coordinar integraciones de nuevos clientes o productos en almacén.
- Resolver incidencias operativas en tiempo real y proponer mejoras continuas.
- Implementar sistemas de gestión de almacenes (WMS) y herramientas digitales que soporten el crecimiento.
- Elaborar reportes de gestión e indicadores para la gerencia.
- Participar en la planificación de la demanda y el abastecimiento.
- Controlar los costos asociados al almacén, proponiendo iniciativas de ahorro.
- Asegurar cumplimiento de SLA de clientes internos y externos.
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