Controlador/a de seguimiento nacional

P & M COURIER EXPRESS S.A.C.; La Victoria; On-site; PEN 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Pago de horas extras según ley

Pagos quincenales

Planilla MYPE desde el primer día

Job summary

P & M COURIER EXPRESS S.A.C. busca un profesional técnico para supervisar servicios nacionales de mensajería, asegurando el cumplimiento de tiempos, rutas y condiciones pactadas con el cliente.

El rol exige seguimiento de valijas, actualizaciones de estado y comunicación continua con los agentes durante la operación. Se requiere conocimiento de documentación y Office a nivel intermedio, y experiencia mínima de 6 meses en transporte y mensajería.

Qualifications

• Conocimiento de documentación, guías, facturas, etc.
• Conocimiento de Office a nivel Intermedio (Deseable).

Responsibilities

• Realizar el seguimiento integral de los servicios nacionales, verificando el cumplimiento de las etapas operativas y de los tiempos, rutas y condiciones establecidos con el cliente.
• Monitorear el reporte y traslado de las valijas, identificando retrasos, pendientes o desviaciones en la operación.
• Asegurar que la información de estado del servicio esté actualizada y disponible para la comunicación al cliente.
• Mantener comunicación operativa con los agentes durante la ejecución de los servicios, realizando seguimiento al avance de sus entregas.
• Monitorear el avance de las entregas nacionales durante la jornada, contrastándolo contra el día y plazo de entrega comprometido con el cliente.
• Verificar que sedes y agentes utilicen el sistema conforme al procedimiento establecido, y solicitar la corrección de registros erróneos o incompletos por el canal autorizado.
• Proponer oportunidades de mejora orientadas a optimizar el nivel de servicio, reducir desviaciones y mejorar el control de la operación.

Skills

Conocimiento de documentación

Comunicación operativa

Education

Técnico / último ciclo en Administración, Negocios o Logística

Tools

Office (Intermedio)

Job description

REQUISITOS:

Egresado técnico o en último ciclo de las carreras de Administración, Negocios, Logística, o carreras similares. Conocimiento de documentación, guías, facturas, etc. Conocimiento de Office a nivel Intermedio (Deseable) Experiencia de 6 meses en transporte y mensajería.

FUNCIONES:

Realizar el seguimiento integral de los servicios nacionales, verificando el cumplimiento de las etapas operativas y de los tiempos, rutas y condiciones establecidos con el cliente. Monitorear el reporte y traslado de las valijas, identificando oportunamente retrasos, pendientes o desviaciones en la operación. Asegurar que la información de estado del servicio esté actualizada y disponible para la comunicación al cliente por el canal establecido. Mantener comunicación operativa con los agentes durante la ejecución de los servicios, realizando seguimiento al avance de sus entregas y anticipando posibles incumplimientos. Monitorear el avance de las entregas nacionales durante la jornada, contrastándolo contra el día y plazo de entrega comprometido con el cliente. Verificar que sedes y agentes utilicen el sistema conforme al procedimiento establecido, y solicitar la corrección de registros erróneos o incompletos por el canal autorizado Proponer oportunidades de mejora orientadas a optimizar el nivel de servicio, reducir desviaciones y mejorar el control de la operación.

HORARIO:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

BENEFICIOS:

Pago de horas extras según ley Planilla MYPE desde el primer día Pagos quincenales