Consultor Sap Basis

CLBS; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo en planilla 100%

Proyectos desafiantes

Desarrollo profesional

Buen clima laboral

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

CLBS busca un Consultor SAP Basis para liderar operación, monitoreo y consultoría técnica de SAP NetWeaver/S/4HANA. Garantizar alta disponibilidad, rendimiento y seguridad de SAP en entornos On-Premise y Cloud.

El candidato gestionará incidencias, apoyará con Jefaturas de TI y coordinará con SAP Support y clientes en sedes internacionales, cumpliendo SLA y buenas prácticas ITIL.

Formación

• Formación en Ingeniería afín
• 3+ años de experiencia SAP Basis/NetWeaver
• Experiencia con SAP HANA y Oracle

Responsabilidades

• Monitorear y administrar SAP NetWeaver y bases de datos SAP HANA/Oracle.
• Gestionar incidentes a través de mesas de ayuda L2/L3.
• Coordinación con SAP Support/HEC y proveedores de Infraestructura.
• Gestión de Service Requests y cumplimiento de SLAs.
• Colaborar con equipos en sedes internacionales.

Conocimientos

SAP Basis

Problem solving

Equipo multidisciplinario

Educación

Ingeniería de Sistemas / Informática / Software

Herramientas

SAP NetWeaver

S/4HANA

SAP HANA

Oracle

Linux

Windows Server

Cloud (AWS/Azure/GCP)

Descripción del empleo

En nuestra compañía, nos encontramos en la búsqueda de un Consultor SAP Basis para unirse a nuestro equipo de TI. El profesional será responsable de brindar soporte técnico especializado en la plataforma SAP, liderando la operación, monitoreo, administración y consultoría técnica de la arquitectura SAP NetWeaver / S/4HANA. Su función principal será garantizar la alta disponibilidad, rendimiento, seguridad y continuidad operativa de los activos TI (hardware y software), asegurando el cumplimiento estricto de las mejores prácticas de la industria y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Asimismo, el candidato actuará como el punto de contacto técnico clave para coordinar activamente con SAP Support / SAP HEC (HANA Enterprise Cloud), proveedores externos de infraestructura y clientes/equipos de TI ubicados en sedes internacionales.

Requisitos:

• Formación Académica - Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Experiencia Requerida - Mínimo 3 años de experiencia comprobada como Consultor SAP Basis / NetWeaver en posiciones de administración, operaciones y soporte técnico.
• Experiencia práctica en administración de bases de datos SAP HANA (versiones 2.0) y Oracle.
• Experiencia en atención de incidencias a través de Mesas de Ayuda / Portales de Tickets bajo esquema L2/L3.
• Experiencia demostrada en la interacción directa con el portal de soporte de SAP (SAP Support Desk / HEC) y gestión de Service Requests.
• Experiencia coordinando con proveedores de infraestructura y usuarios/clientes situados en sedes internacionales.
• Conocimientos Técnicos Requeridos - Plataforma SAP NetWeaver (ABAP / JAVA) y arquitectura SAP S/4HANA (Foundation 2023 o superior).
• Administración de bases de datos SAP HANA y Oracle (mantenimiento, respaldos, tuning básico).
• Administración de sistemas operativos de servidores: Linux (SUSE SLES / RedHat), Windows Server y Unix.
• Conocimiento en arquitecturas e implementaciones On-Premise y Cloud (AWS, Azure, GCP o SAP HEC).
• Manejo de herramientas de diagnóstico SAP (RTCCTOOL, EWA / EarlyWatch Alert, STMS, SPAM/SAINT).
• Metodología e implementación de Support Packages (SPS), Enhancement Packages (EHP), parches de Kernel y notas SAP.
• Certificación Oficial SAP Certified Technology Associate - SAP System Administration (SAP HANA / NetWeaver).
• Conocimientos o certificación en buenas prácticas de gestión de servicios TI (ITIL Foundation).

El especialista formará parte de la entrega y ejecución de los siguientes servicios integrales:

• Servicio de Monitoreo, Administración y Operación de Infraestructura SAP: Asegurar el estado óptimo de la infraestructura técnica (Sistemas Operativos, Servidores de Aplicación, Bases de Datos, Kernel y componentes) bajo alineamiento con la matriz de soporte (PAM).
• Atención y Gestión de Tickets Basis (Mesa de Ayuda L2/L3): Atención, diagnóstico y resolución proactiva de incidencias, solicitudes de servicio y cambios registrados en el sistema de tickets dentro de los SLAs establecidos.
• Servicio de Consultoría Especializada SAP NetWeaver: Soporte técnico de nivel avanzado para la aplicación de parches, notas SAP, Support Packages (SPS), copias de mandante, revisiones con herramientas como RTCCTOOL, y mejoras continuas de rendimiento (*tuning*).
• Coordinación y Enlace Internacional: Gestión directa de casos y Service Requests (SR) con el soporte oficial de SAP (SAP HEC / Enterprise Cloud), proveedores globales de infraestructura/Cloud y contrapartes en sedes internacionales.

Funciones Principales y Responsabilidades:

• Monitorear y administrar la arquitectura SAP NetWeaver y bases de datos SAP HANA / Oracle, garantizando el correcto funcionamiento de los entornos de Desarrollo, Calidad y Producción.
• Gestionar, atender y resolver tickets de soporte Basis (Nivel 2 y Nivel 3) cumpliendo los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
• Realizar la apertura, monitoreo y escalamiento de casos técnicos y Service Requests directamente con el centro de soporte de SAP (SAP HEC / OSS Notes).
• Coordinar activamente con proveedores de infraestructura, Cloud, datacenters y comunicaciones para mantenimientos programados, actualizaciones de SO (Linux SLES / Windows) e incidencias.
• Brindar atención técnica, soporte y coordinación fluida con clientes internos/externos y equipos multidisciplinarios en sedes de diversos países.
• Ejecutar actividades de actualización de Kernel, parches de componentes (SPAM, ST-PI, ST-A/PI) y revisiones de seguridad periódicas.
• Monitorear la vigencia del soporte de las plataformas (SO, DB, Kernel, Aplicación) conforme a las recomendaciones y publicaciones oficial de SAP.
• Participar en planes de continuidad del negocio, administración de copias de seguridad (Backup & Restore), réplicas y estrategias de recuperación ante desastres (DRP).

Beneficios:

• Su sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• Participación en proyectos desafiantes y de alto impacto.
• Desarrollo profesional continuo.
• Excelente clima laboral.
• Beneficios corporativos