Consultor SAP Basis

Cluster And Business Solutions; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 168.000 - 286.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo desde día 1

Proyectos desafiantes

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

Cluster And Business Solutions busca un Consultor SAP Basis para unirse al equipo de TI. Será responsable de brindar soporte técnico especializado en SAP NetWeaver / S/4HANA, liderando operación, monitoreo y administración de la arquitectura SAP.

El candidato debe garantizar alta disponibilidad, rendimiento y seguridad, cumpliendo SLA y coordinando con SAP Support / SAP HEC y proveedores en sedes internacionales.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como Consultor SAP Basis / NetWeaver.
• Experiencia en SAP HANA y Oracle (2.0) en gestión y soporte.
• Conocimiento de SAP Support Desk/HEC y manejo de tickets L2/L3.
• Capacidad de coordinación internacional con proveedores y clientes.

Responsabilidades

• Monitorear y administrar SAP NetWeaver y bases de datos SAP HANA/Oracle.
• Atender y resolver tickets Basis (L2/L3) dentro de SLA.
• Coordinación con SAP HEC, proveedores y sedes internacionales.
• Gestión de actualizaciones de kernel y parches (SPAM, ST-PI, ST-A/PI).

Conocimientos

SAP Basis

NetWeaver

S/4HANA

SAP HANA

Oracle DB

Incident management

Cloud architectures

Linux/Windows/Unix admin

Educación

Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas/Informática/Software

Herramientas

RTCCTOOL

EWA

STMS

SPAM/SAINT

Descripción del empleo

Descripción del puesto: Consultor SAP Basis

En nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un Consultor SAP Basis para unirse a nuestro equipo de TI. El profesional será responsable de brindar soporte técnico especializado en la plataforma SAP, liderando la operación, monitoreo, administración y consultoría técnica de la arquitectura SAP NetWeaver / S/4HANA.

Su función principal será garantizar la alta disponibilidad, rendimiento, seguridad y continuidad operativa de los activos TI (hardware y software), asegurando el cumplimiento estricto de las mejores prácticas de la industria y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

Asimismo, el candidato actuará como el punto de contacto técnico clave para coordinar activamente con SAP Support / SAP HEC (HANA Enterprise Cloud), proveedores externos de infraestructura y clientes/equipos de TI ubicados en sedes internacionales.

Formación Académica

• Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.

Experiencia Requerida

• Mínimo 3 años de experiencia comprobada como Consultor SAP Basis / NetWeaver en posiciones de administración, operaciones y soporte técnico.
• Experiencia práctica en administración de bases de datos SAP HANA (versiones 2.0) y Oracle.
• Experiencia en atención de incidencias a través de Mesas de Ayuda / Portales de Tickets bajo esquema L2/L3.
• Experiencia demostrada en la interacción directa con el portal de soporte de SAP (SAP Support Desk / HEC) y gestión de Service Requests.
• Experiencia coordinando con proveedores de infraestructura y usuarios/clientes situados en sedes internacionales.

Conocimientos Técnicos Requeridos

• Plataforma SAP NetWeaver (ABAP / JAVA) y arquitectura SAP S/4HANA (Foundation 2023 o superior).
• Administración de bases de datos SAP HANA y Oracle (mantenimiento, respaldos, tuning básico).
• Administración de sistemas operativos de servidores: Linux (SUSE SLES / RedHat), Windows Server y Unix.
• Conocimiento en arquitecturas e implementaciones On-Premise y Cloud (AWS, Azure, GCP o SAP HEC).
• Manejo de herramientas de diagnóstico SAP (RTCCTOOL, EWA / EarlyWatch Alert, STMS, SPAM/SAINT).

Certificaciones (Deseables)

• Certificación Oficial SAP Certified Technology Associate - SAP System Administration (SAP HANA / NetWeaver).
• Conocimientos o certificación en buenas prácticas de gestión de servicios TI (ITIL Foundation).

El especialista formará parte de la entrega y ejecución de los siguientes servicios integrales:

• Servicio de Monitoreo, Administración y Operación de Infraestructura SAP: Asegurar el estado óptimo de la infraestructura técnica (Sistemas Operativos, Servidores de Aplicación, Bases de Datos, Kernel y componentes) bajo alineamiento con la matriz de soporte (PAM).
• Atención y Gestión de Tickets Basis (Mesa de Ayuda L2/L3): Atención, diagnóstico y resolución proactiva de incidencias, solicitudes de servicio y cambios registrados en el sistema de tickets dentro de los SLAs establecidos.
• Servicio de Consultoría Especializada SAP NetWeaver: Soporte técnico de nivel avanzado para la aplicación de parches, notas SAP, Support Packages (SPS), copias de mandante, revisiones con herramientas como RTCCTOOL, y mejoras continuas de rendimiento (*tuning*).
• Coordinación y Enlace Internacional: Gestión directa de casos y Service Requests (SR) con el soporte oficial de SAP (SAP HEC / Enterprise Cloud), proveedores globales de infraestructura/Cloud y contrapartes en sedes internacionales.

Funciones Principales y Responsabilidades:

• Monitorear y administrar la arquitectura SAP NetWeaver y bases de datos SAP HANA / Oracle, garantizando el correcto funcionamiento de los entornos de Desarrollo, Calidad y Producción.
• Gestionar, atender y resolver tickets de soporte Basis (Nivel 2 y Nivel 3) cumpliendo los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
• Realizar la apertura, monitoreo y escalamiento de casos técnicos y Service Requests directamente con el centro de soporte de SAP (SAP HEC / OSS Notes).
• Coordinar activamente con proveedores de infraestructura, Cloud, datacenters y comunicaciones para mantenimientos programados, actualizaciones de SO (Linux SLES / Windows) e incidencias.
• Brindar atención técnica, soporte y coordinación fluida con clientes internos/externos y equipos multidisciplinarios en sedes de diversos países.
• Ejecutar actividades de actualización de Kernel, parches de componentes (SPAM, ST-PI, ST-A/PI) y revisiones de seguridad periódicas.
• Monitorear la vigencia del soporte de las plataformas (SO, DB, Kernel, Aplicación) conforme a las recomendaciones y publicaciones oficial de SAP.
• Participar en planes de continuidad del negocio, administración de copias de seguridad (Backup & Restore), réplicas y estrategias de recuperación ante desastres (DRP).

Beneficios

• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• Participación en proyectos desafiantes y de alto impacto.
• Beneficios corporativos

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

En nuestra compañía, nos encontramos en la búsqueda de un Consultor SAP Basis para unirse a nuestro equipo de TI. El profesional será responsable de brindar soporte técnico especializado en la plataforma SAP, liderando la operación, monitoreo, administración y consultoría técnica de la arquitectura SAP NetWeaver / S/4HANA.

Su función principal será garantizar la alta disponibilidad, rendimiento, seguridad y continuidad operativa de los activos TI (hardware y software), asegurando el cumplimiento estricto de las mejores prácticas de la industria y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

Asimismo, el candidato actuará como el punto de contacto técnico clave para coordinar activamente con SAP Support / SAP HEC (HANA Enterprise Cloud), proveedores externos de infraestructura y clientes/equipos de TI ubicados en sedes internacionales.