community manager - de Atención y Ventas

THE PET BRAND S.A.C; Miraflores; Presencial; PEN 35,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada a mascotas busca un Community Manager para la atención al cliente y ventas digitales en Lima. El candidato ideal tiene experiencia en ventas, habilidades de comunicación, y pasión por los animales. El rol incluye responder a clientes en redes sociales, asesorar sobre productos y cerrar ventas de manera efectiva. Se requiere educación mínima técnica y 1 año de experiencia en el área.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y ventas digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y persuasión.
• Conocimiento en gestión de redes sociales y WhatsApp Business.
• Rapidez y organización para responder en tiempo real.
• Pasión por las mascotas.

Responsabilidades

• Responder mensajes y comentarios en redes sociales y WhatsApp.
• Asesorar a clientes sobre productos y cerrar ventas.
• Gestionar pedidos y resolver dudas sobre envíos.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas digitales

Comunicación escrita

Gestión de redes sociales

Organización

Educación

Educación mínima: Técnico

Herramientas

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Únete como Community Manager de Atención y Ventas

En The Pet Brand, las mascotas son familia, y queremos que cada cliente sienta esa conexión desde el primer mensaje.

Buscamos un Community Manager enfocado en atención al cliente y ventas digitales, que ame a los animales y tenga habilidades para conectar con nuestra comunidad.

¿Qué harás en este rol?

• Responder mensajes y comentarios en redes sociales y WhatsApp con rapidez, empatía y cercanía.
• Asesorar a clientes potenciales sobre nuestros productos y ayudarles a elegir la mejor opción para sus mascotas.
• Cerrar ventas de manera efectiva, aplicando estrategias de persuasión y upselling (venta adicional).
• Gestionar pedidos y resolver dudas sobre envíos, pagos y productos.
• Monitorear y mejorar la experiencia del cliente, asegurando respuestas de calidad.
• Recopilar feedback de los clientes para optimizar nuestros procesos.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente y ventas digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y persuasión.
• Conocimiento en gestión de redes sociales y WhatsApp Business.
• Rapidez y organización para responder en tiempo real.
• Pasión por las mascotas y sensibilidad para conectar con los clientes

Modalidad: Presencial

Ubicación: Miraflores

Horario: Martes a Sábado de 9am a 6pm / Domingo de 11am a 5pm

Si eres un pet lover de corazón y quieres formar parte de una marca creada por y para amantes de las mascotas, ¡te estamos buscando!

Requerimientos adicionales:

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 21 y 30 años
• Conocimientos: Microsoft Excel