Cibertec Asistente SAE y Rematricula Sede Lima Centro

Laureate; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución educativa en Lima busca un Asistente de Servicio al Estudiante de rematricula. La persona se encargará de facilitar el proceso de matrícula, brindar apoyo a los estudiantes y gestionar casos de deserción. Se requiere experiencia en atención al cliente y una educación técnica relacionada. Beneficios incluyen ingreso a planilla desde el primer día y un excelente clima laboral.

Servicios

Ingreso a planilla desde el primer día

Excelente clima laboral

Seguro Vida Ley desde el primer día de labores

Formación

• Bachiller/ Profesional Técnico en Administración o carreras afines.
• Mínima de un año en áreas de atención al cliente.

Responsabilidades

• Comunicarse con el estudiante mediante llamadas, WhatsApp y correos electrónicos.
• Apoyo al estudiante en la generación de su ticket en Contacto CIB.
• Contactar a la base de datos de no contactados.

Descripción del empleo

Asistente de Servicio al Estudiante de rematricula

En Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!

Objetivo: fomentar la permanencia de los estudiantes asignados tanto en los procesos de matrícula como en los de retención, así como brindar atención de calidad a los mismos.

Requisitos

• Bachiller/ Profesional Técnico en Administración o carreras afines.
• Mínima de un año en áreas de atención al cliente.
• Experiencia en áreas de atención al cliente, bancos u otros.

Funciones

• Comunicarse con el estudiante mediante llamadas de teléfono, WhatsApp y correos electrónicos para proporcionar información detallada sobre el proceso de matrícula.
• Apoyo al estudiante en la generación de su ticket en Contacto CIB para cualquier solicitud.
• Contactar a la base de datos de no contactados (se contacta al apoderado de no responder el estudiante).
• Gestionar casos de estudiantes en riesgo de deserción.
• Atender estudiantes con deseos de retirarse y lograr su permanencia.
• Coordinar con la jefatura la atención de casos complejos de matrícula.
• Dependiendo de lo definido por su jefatura servir de back up para compañeros del área cuando se requiera por ausencias.
• Derivar los casos complejos con el área correspondiente.
• Otras funciones que su coordinador le asigne.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.